呼叫中心是人員高度密集性的行業(yè)，由于行業(yè)和業(yè)務(wù)的特性，呼叫中心的人員流動(dòng)性比較大，因此呼叫中心的人才招聘是一個(gè)常態(tài)性的工作。呼叫中心的人才招聘與人力資源的人才招聘有什么不同呢？究竟什么是招聘與配置管理呢？
在本套課程于老師圍繞招聘與配置工作的概念，系統(tǒng)的介紹了：
- 招聘與配置工作如何與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；
- 崗位勝任特征模型如何構(gòu)建；
- 常見的人才測評技術(shù)如何應(yīng)用；
- 人才招聘的常用途徑有哪些；
- 人才招聘的效果如何分析等；
使學(xué)員對呼叫中心的招聘與配置管理有一個(gè)全面、深刻的認(rèn)識。
講師介紹
實(shí)戰(zhàn)派呼叫中心講師；電商行業(yè)實(shí)戰(zhàn)電銷講師；國家一級人力資源管理師；
2014年度最受歡迎講師；于銘輝老師畢業(yè)于中國人民大學(xué)，獲得心理學(xué)碩士研究生學(xué)位。
曾就職于世界五百強(qiáng)企業(yè)IBM，企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒袒層诶蠋熼_始致力于人才培養(yǎng)模式的研究。近幾年根植于電商行業(yè)特性的技能培養(yǎng)，都有獨(dú)到的見解。
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課程有效期：課程發(fā)布日期起一個(gè)月。
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