2020年9月18日，中通天鴻將受邀參加由CTI論壇舉辦的中國呼叫中心及企業通信大會。本次會議以“'新基建'背景下ICT行業發展機遇與挑戰”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續推動ICT產業發展，及時反映產業發展的最新動向。

　　歷經年初的新冠疫情，讓各行各業感受到了互聯網和ABC技術與人們生活靠的越來越近，企業通信智能化是大勢所趨，此次大會，中通天鴻將攜全渠道智能呼叫中心系統參展。

全場景智能呼叫中心產品圖譜

　　中通天鴻創立于2010年，是國內領先的全場景智能呼叫中心解決方案提供商。公司聚焦于企業與用戶的連接交互，通過將自身積累的通信技術與ABC技術融合，為企業提供覆蓋售前、售中和售后全場景智能呼叫中心系統及解決方案。可以幫助企業打造人工客服和機器人客服相互協作的智慧服務場景，降低人員成本，提升服務效率和客戶體驗；通過數據分析、用戶畫像、風險防控、機器人智能外呼系統，實現智能營銷，助力企業提升品牌形象和外呼接聽率；此外，多維統計、智能助手、智能質檢等還可以幫助企業進行科學管理和決策。

全場景智能呼叫中心解決方案

　　中通天鴻聚焦于企業客戶服務領域，秉承“讓客戶服務便捷高效”的理念，堅持自主創新、開放合作，為5000+企業提供客服系統平臺服務。合作客戶包含近百家全球500強企業，業務領域涉及互聯網、金融保險、電子商務、IT電子、傳統制造、物流運輸、O2O服務、汽車出行、教育培訓等行業。