從百年歷史傳承，到如今在數字化浪潮中探索新的發展跨越，海欣食品股份有限公司（以下簡稱海欣食品）是一枚跳動在數字化海洋中的強有力音符。

　　作為國家農業產業化重點龍頭企業，海欣食品已形成了以速凍魚糜制品系列產品為核心，兼顧速凍肉制品等其他速凍食品的整體業務體系，并完善了魚糜及魚糜制品深加工和銷售的產業格局。2012年10月，海欣食品在深圳證券交易所掛牌上市（證券代碼:002702）。

　　左手是享有百年聲譽的老字號，右手是在速凍食品整體體系打造及科學產業格局塑造中昂首雄起的國家重點龍頭企業，海欣食品在時代的交替更迭中，不斷調整企業發展策略，尋求新的行業突破與發展機遇。

　　第四次技術革命浪潮襲來，中國企業正在向數字化、智能化、生態化轉變，產業互聯網的發展勢如破竹，銳不可當。海欣食品作為一個延續了百年的企業，有著多年豐富的經營管理經驗積累，無論是從流程及數據的管理、業務的管控等各方面，都有著自己獨到的見解和特定的需求，經過審慎的篩選與核查，最終選定紛享銷客作為數字化轉型升級的特定廠商。

　　雙方共同致力于海欣食品的營銷管理數字化經營升級，為海欣食品構建新時代食品行業經營管理平臺，持續推動海欣科學經營管理系統建設與發展。同時，紛享銷客將基于自身在行業的深厚技術實力和豐富的客戶實踐經驗，全面賦能海欣食品構建企業數字化營銷體系，促進業務數字化轉型與升級。

　　海欣食品擁有龐大的業務團隊，通過紛享銷客連接型CRM，在業務人員管理上，根據客戶類型的不同，可對銷售業務人員的拜訪行為過程進行有計劃的管控，使得拜訪行為統一化、標準化、規范化。業務員可提前規劃外勤拜訪路線，并進行門頭拍照、庫存盤點、競品信息采集等動作，有計劃地開展拜訪活動；銷售管理者則可自定義外勤動作及類型，對不同類型的外勤進行管控、定期巡檢等，同時還能通過信息化的技術手段驗證門店的真偽，避免“造假”行為的發生。

　　與此同時，業務人員的拜訪數據及市場競品信息在此過程中會系統性地沉淀下來，為員工及管理層及時了解業務進展及市場競品狀況提供了豐富的數據參考，也能夠及時發現經營中的存在的問題，第一時間“查漏補缺”，調整銷售經營策略。如此以來，團隊管理水平及工作效率得以大幅提升，同時也為業務前端的開源和銷量的提升提供了強有力的助推。

　　為加強海欣食品的客戶管理，紛享銷客助力海欣建立了以客戶為中心的系統性客戶檔案信息檔案管理體系。銷售人員可通過名片掃描、手動錄入等多種方式采集客戶信息，另一方面系統也支持客戶信息的批量導入；另外，系統與工商局查詢系統聯通，還能自動填充、規范客戶信息。

　　同時，在客戶檔案管理系統中，可對渠道客戶進行分類分級管理，并結合任務目標、返利、授信、費用、產品價格等各個層面進行客戶政策的個性化定制，千人千面，避免了“一刀切”政策帶來的種種弊端，能夠更好地協助業務人員進行市場拓展和運營，加大戰略品類的占比。

　　除此之外，客戶檔案管理系統中還增加了客戶字段的多維度信息，采用“系統模糊查重+精確查重+人工審核”三重防撞單機制，防止搶撞單“事故”的發生。客戶的日常跟進記錄、項目信息等數據，都能沉淀在系統中，防止信息的丟失。為確保項目跟進的及時性，還可設置科學提醒機制，防止客戶跟進的遺忘。

　　在市場營銷費用上，海欣食品借助紛享銷客的費控一體化解決方案，能夠清晰地洞察費用投放情況，確保了費用投放的真實性，并通過強大的數據洞察能力，分析得出費用的ROI數據，從而有利于企業對費用流向進行縝密把控，并為未來企業的決策提供詳實、科學的數據支撐。

　　在訂單業務處理過程中，紛享銷客連接型CRM可提供開放的API接口，與海欣現有的ERP等系統實現無縫對接聯通，打通銷售、生產、物流、財務等各個環節，大大提升了訂單的管理效率。同時，銷售訂單也可直接關聯開票、回款、退貨、退款等流程，實現交易過程的閉環管理。

　　此外，經銷商客戶可以實現在紛享銷客APP、PC、微信小程序等多個終端的自主下單訂貨、在線付款、在線訂單追蹤、在線對賬等功能，顛覆了過去線下傳統模式，極大提高了訂單處理效率，促銷政策也能直接觸達客戶，并實現全品項覆蓋推廣。另外，由于廠商之間的往來對賬全部在線上完成，不僅大大減少了賬務數據的失誤率，發收貨及退換貨效率得以大幅提升，客戶滿意度不斷攀升。

　　為加強經銷商科學規范化管理，紛享銷客為經銷商客戶提供了完整的信息化管理軟件，廠家與經銷商之間的業務數據打破了過去“信息化孤島”的局面，實現了信息數據的互聯互通，可進行實時自動傳輸。經銷商可完全自主管理自己業務團隊的銷售行為、所經營產品的進銷存，同時還能對終端的訂單進行管理。廠商也能及時看到經銷商的庫存和銷量變化情況，以便科學合理地安排排產計劃，最終實現雙方合作共贏。

　　未來充滿著無限可能，海欣食品與紛享銷客的合作也在持續進行中，我們期待雙方的攜手將在食品行業的數字化轉型進程中寫下不凡的一筆。