Speakeasy AI現在可以實時收聽客戶和座席的對話，以提供座席方面的建議，答案和下一個最佳操作。使用Speakeasy AI座席助理的座席將能夠改善平均處理時間，降低轉接率并提高首次呼叫解決率。

　　“我們的座席助理擴展專注于從語音中進行可行的意圖識別，以減少處理時間，改進流程中的實體提取以及觸發第三方查詢以說明必要的數據和上下文。”首席技術官MosheVillaizan表示：“除了返回明智的建議外，我們的工具還可以自動執行實時操作用例和呼叫后總結流程。”

　　“呼叫中心經理和座席一直在尋找一種可行的，直觀且可自定義的語音助理工具，這已經有一段時間了，”該公司首席執行官Frank Schneider說道，“Moshe和我們的團隊已經創建了一個實時的座席工具，可以將語音座席助理真正地引入到語音服務中。從業者夢寐以求的領域。”

　　在主動聆聽階段以及SpeakeasyAI解決方案的全面交付期間，Liveagentassist將為客戶提供實時座席協助。