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愛TA,就要更了解TA

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  五一·勞動節
  五一國際勞動節(International Workers' Day或者MayDay),是世界上80多個國家的全國性節日,它是全世界勞動人民共同擁有的節日。
  1920年5月1日,北京發生了中國第一次大規模紀念五一節的活動,500多名工友和學生在北京大學召開紀念大會,李大釗在會上發表演說,宣傳八小時工作制。
  一百年后的今天,工作的制度、種類和形式早已日新月異,發生了翻天覆地的變化。大家對客服的認知是如何的呢?為此,我們在杭州街頭進行了一場快問快答......
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  其實呢,在線客服一般會同時為8~10個客戶提供服務。
  遇到618,雙11這樣的大促活動,在線客服寶寶們一人同時處理二三十個客戶的咨詢也是常事。
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  其實,熱線客服們一天電話的接打量在200-300通。
  這是一種怎樣的體驗?
  差不多就是在8小時內循環喊200遍驚雷,可見這個工作量是非常大的…
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  “居家客服”作為一種新的客戶服務模式,正被越來越多的企業所接受和選擇。
  許多寶媽先后加入了天堂聲谷平臺,成為居家客服。
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  看完上面五組采訪,相信大家對客服行業、對客服人員的日常工作有了更深的了解。
  客戶服務,因為它的無處不在,讓人誤以為很平凡。其實,做好客戶服務這份工作,遠遠沒有人們以為的簡單容易。
  每一次咨詢得到的精準答案背后,都有一個人為此默默準備,每一次耐心的售后服務當中,都有一顆心在跟客戶共同感受。
  感謝天堂聲谷所有客服會員的辛勤付出,天堂聲谷會不斷向大家提供更流暢的體驗、更優質的培訓、更有趣的互動和更增值的任務。

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