CTI論壇(ctiforum.com)5月6日消息（編譯/老秦）:無(wú)論男人或女人，沒(méi)有一個(gè)人是一座孤島--即使在全球大流行引起的隔離中也是如此。支離破碎的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致驚慌失措，并迅速陷入混亂。員工敬業(yè)度至關(guān)重要，尤其是在聯(lián)絡(luò)中心。
Noble Systems宣布可以在48小時(shí)內(nèi)部署Noble Contact Center Remote，以幫助企業(yè)從家庭環(huán)境快速過(guò)渡到工作狀態(tài)。
銷售和營(yíng)銷高級(jí)副總裁克里斯·霍奇斯（Chris Hodges）表示：“當(dāng)前的流行病已對(duì)全世界的企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，導(dǎo)致組織必須迅速調(diào)整，采用新的做法，并找到完成工作的其他方法，同時(shí)仍要提供積極的客戶體驗(yàn)。”
企業(yè)級(jí)云聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供ACD，IVR，錄音等。Noble承諾100％的正常運(yùn)行時(shí)間，無(wú)硬件要求以及強(qiáng)大的游戲套件推動(dòng)座席通過(guò)指導(dǎo)，溝通和協(xié)作來(lái)提高績(jī)效。每位座席都經(jīng)過(guò)個(gè)性化培訓(xùn)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行技能訓(xùn)練。
“Noble的Cloud Contact Center旨在為公司提供準(zhǔn)確的靈活性，以應(yīng)對(duì)這些新挑戰(zhàn)，而我們的服務(wù)水平可靠性在業(yè)內(nèi)無(wú)與倫比。增加游戲化的力量，即使您身處遙遠(yuǎn)的地方，也能保持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，分開(kāi)可以幫助公司簡(jiǎn)化過(guò)渡，幫助員工在分隔的時(shí)間內(nèi)保持敬業(yè)度和生產(chǎn)力。”
聯(lián)絡(luò)中心是客戶服務(wù)的第一線，正如COVID-19所說(shuō)明的那樣，云使業(yè)務(wù)保持協(xié)調(diào)一致--并吸引了座席。
您的聯(lián)絡(luò)中心在云端嗎？
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
