Vonage具有集成體驗的單一通信套件可以幫助企業優化與客戶的通信，改善內部協作，定制其體驗并最大程度地提高生產力。

　　Vonage首席產品官Jay Patel表示：“在Vonage，我們知道孤立的系統無法與單一的，經過驗證的通信提供商進行比較。憑借我們的綜合經驗，我們已經通過一個單一的界面超越了內部和外部通信的界限，從而為業務通信提供了一致，輕松的用戶體驗。”

　　COMMfusion總裁兼首席分析師Blair Pleasant表示：“客戶服務應該是整個組織的責任，而不僅僅是聯絡中心座席。為座席和組織中的其他人員提供內部和外部溝通與協作的工具，可以幫助他們一起工作以更好地服務于客戶。”

　　Pleasant補充說：“大約20％的客戶服務互動需要聯絡中心以外的人員的幫助。借助與組織中的主題專家聯系的工具，聯絡中心專業人員可以為客戶提供更快更好的服務，從而增強客戶滿意度和忠誠度。Vonage通過統一通信和聯絡中心以及統一目錄的無縫集成，聯絡中心座席可以利用適當的技能和知識與組織內的人員進行聯系，從而最有效地解決客戶的問題或疑問并獲得更滿意的客戶。”