面對當前新型冠狀病毒感染肺炎發展的態勢，根據《廣東省疫情防控指揮部辦公室疫情防控組轉發關于印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則等的通知》〈加急〉文件要求，醫院快速反應、緊急部署了疫情時期相關社會心理服務工作，專門成立了抗擊新冠肺炎心理干預隊，開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關心理危機干預和心理疏導工作，打響疫情防控心理健康保衛戰，守護惠州市民心身健康。

　　從1月27日起，醫院面向廣大市民開設心理熱線。每日上午8:00至晚上10:30為市民提供相關心理咨詢電話服務。針對疫情引起的心理焦慮、恐懼等心理問題，市民可以撥打熱線電話，醫院會免費提供咨詢和就醫指南，包括普通人和一線救援人員如何進行心理自助、疫情下應如何正確調節心理、如何保護老年人心理健康等等。

　　“疫情就是命令，防控就是責任！”疫情嚴重，刻不容緩，北京強訊科技有限公司積極快遞響應醫院心理熱線建設的訴求，利用最先進的技術手段幫助醫院完成熱線搭建。熱線技術成熟，系統穩定。

　　熱線的建立提升了人民群眾面對疫情的“心理防疫”能力，緩解特殊時期居家或工作時的精神壓力、脆弱狀態，為“打贏疫情防控阻擊戰”做出了積極的貢獻。