新基建是在如今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字基建。在新基建計(jì)劃的七大領(lǐng)域中，人工智能作為新一代科技革命的重要技術(shù)，正在逐漸成為熱點(diǎn)。我國曾將2020年作為中國人工智能追趕國際先進(jìn)人工智能技術(shù)的關(guān)鍵一年，并讓人工智能最終助力經(jīng)濟(jì)的增長。
Genesys聯(lián)合小i機(jī)器人打造線上研討會(huì)，帶您了解如何支持企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能客服體驗(yàn)。通過為客戶聯(lián)絡(luò)中心搭建智能知識融合平臺、配套的智能服務(wù)與相關(guān)的運(yùn)營支撐工具，提供系列智能化解決方案，完成三個(gè)層次的智能化升級服務(wù)。通過遞進(jìn)的智能化服務(wù)，我們將助力客戶聯(lián)絡(luò)中心提升運(yùn)營績效，實(shí)現(xiàn)可伸縮性服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)未來智能化變革下的可持續(xù)發(fā)展。
日期
2020年4月28日星期二上午10:30分
優(yōu)勢
- “新基建”大潮加速各領(lǐng)域智能化升級
- 通過認(rèn)知智能升級服務(wù)，幫助企業(yè)建立自身AI力
- 打造個(gè)性化智能客服，找到商機(jī)，提高銷售轉(zhuǎn)化率
- 客服中心的深度智能變革案例：智能營銷、智能助理、坐席智能輔助、智能人機(jī)對練、智能外呼
演講人
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Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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