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唐山市“醫保智能客服”投入使用

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  今年以來,唐山市醫療保障局認真落實市委、市政府和省醫療保障座談會議精神,積極推進“互聯網+醫保”應用,特別是在疫情肆虐期間,完善升級了門診特殊疾病網上購藥系統,實現了“線上免費問診、線下免費配送”,既方便了患者又避免了往返醫院交叉感染,深受參保人員歡迎。4月3日,在省醫療保障局、市人社局、東軟公司等部門配合下,職工醫保系統率先在省內同時實現真人實名微信、支付寶渠道電子憑證結算,標志著我市“互聯網+醫保”應用向前邁出了關鍵一步。
  此次“醫保智能客服”應用,面向參保單位和個人,有針對性地推出了綜合類、門診特殊疾病類、醫保網報類等三類300多項問答,涵蓋常見熱點、焦點問題,且系統具有自學習功能,如查詢不到,“唐保寶”會提示您撥打5908000電話等三種服務方式。

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