遠傳研發部對于AVAYA其實并不陌生，遠傳基于傳統交換機的U-Link產品應用案例90%以上都是基于AVAYA交換機，支持AVAYA全系產品，并提供一批高級呼叫中心應用產品如多租戶、大屏監控、號碼墻等，產品成熟部署快速，實施過的客戶數不勝數，遍及金融、電商、外包、旅游、熱線等行業。

　　目前遠傳研發部基于AVAYA平臺的解決方案又多了一項新技能：幫助AVAYA平臺嫁接AI智能交互！

　　在AI智能時代，擁有強大技術優勢的AVAYA平臺轉身不易，而另一方面遠傳基于智能中臺的智能交互戰略在不斷成長，各種AI智能呼叫中心應用均已成功落地，而我們對于AVAYA平臺的產品研究和經驗積累是相當豐富，對呼叫控制、語音包、協議、VP等均有成熟模塊可直接使用，可為AVAYA呼叫中心平臺快速嫁接各種AI智能應用場景。

　　目前，遠傳研發部已落地的基于AVAYA平臺的AI應用場景包括：