用戶在防火墻層面基于攻擊地址進行的黑名單攔截，暫時緩解了攻擊問題，但是也開始考慮究竟是什么原因?qū)е碌墓簟?/div>
第一步
1.修改原有SIP信令地址；
2.針對WANUser接入，只允許注冊的用戶發(fā)起呼叫；
Setup—SignalingMedia—Core Entities–SIP Interfaces
3.對于分類失敗的請求SBC不會回復(fù)500報錯消息，防止黑客掃描；
Setup—SignalingMedia—Core Entities–SIP Interfaces
4.呼叫歸類配置先針對主叫號碼做簡單判斷只有符合規(guī)則的主叫號碼才會被歸類到WAN User；
Setup—SignalingMedia—SBC–Classification
5.啟用IDS。
第二步
通過了解用戶的使用時習(xí)慣和與SIPService協(xié)同工作：
1.調(diào)整路由，讓W(xué)ANUser只能呼叫受限的被叫號碼，防止惡意呼叫高付費電話；
Setup—SignalingMedia—SBC–Routing–IP to IP routing
2.調(diào)整呼叫分類，在Client發(fā)起的SIP消息里帶指定message和語音編碼，對于不匹配的請求一律丟棄；
Setup—Message Manipulation—Message Condition
SDP里必須要有PCMULaw：
body.sdpregex(AVP[0-9||\s]*\s8[\s||\n])
User Agent必須是指定的user agent:header.user-agent contains‘xxxxxxxx’
完成以后將這個message condition放入classification中的message condition里；
3.SIP Server對每個用戶開啟密碼，用戶需要經(jīng)過密碼驗證才能注冊；
4.通過呼叫權(quán)限控制（CAC）限制Wan User的最大并發(fā)數(shù)，最大注冊數(shù)和呼叫頻率；
Setup—SignalingMedia—SBC–Call Admission Control Profile
設(shè)定好CAC條件以后將其在IPGroup配置處進行綁定
第三步
通過加密增強信令和媒體流的加密，拓撲隱藏：
1.公司為客戶端啟用基于證書的TLS和SRTP，在SBC上對WAN用戶基于同樣的證書進行信令和媒體流加密；
2.通過SBC的MM進行拓撲隱藏；
3.將SBC與奧科的OVOC監(jiān)控解決方案進行集成，發(fā)現(xiàn)SBC有異常呼叫的時候產(chǎn)生告警。
以上是當(dāng)企業(yè)部署居家座席后，面對話音相關(guān)網(wǎng)絡(luò)攻擊時的應(yīng)對手段。如果您想要了解更多有關(guān)居家座席的內(nèi)容，歡迎點擊鏈接，下載觀看Genesys與奧科聯(lián)手打造的居家座席解決方案研討會！相信對于您部署居家座席，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗會有所裨益！
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