全球領先的全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案提供商Genesys®日前宣布任命Gwilym Funnell為亞太區高級副總裁。此前，Funnell先生曾任Genesys澳大利亞和新西蘭地區副總裁。自2016年上任以來，Funnell先生推動Genesys Cloud™實現了三位數的收入增長。

　　升任亞太區高級副總裁后，Funnell先生將負責亞太區Genesys Cloud快速增長策略的管理和執行。Genesys Cloud是一款全球領先的一體化聯絡中心解決方案。Funnell先生還將負責Genesys亞太區1600多名員工的管理，包括工程、IT、財務、銷售、市場營銷等各個業務部門。

　　Funnell先生在IT和電信領域擁有20多年的經驗，在實現業務可持續增長方面有著睿智的商業頭腦。此外，他還曾在初創企業和新興科技公司任職，比如，曾擔任Mitel Networks和March Networks的董事總經理。在加入Genesys之前，Funnell先生曾任Telstra的協作與聯絡中心業務主管，通過收購、產品系列調整和遷移來推進業務的快速增長。

　　Genesys首席執行官TonyBates表示：“全球各地的企業和機構都希望通過部署云聯絡中心解決方案，并利用人工智能技術交付高度個性化的客戶體驗。憑借Gwilym豐富的行業經驗與業務能力，Genesys必將能夠助力更多的企業通過部署我們的技術和解決方案，成功建立起客戶信任和忠誠度。

　　Funnell先生表示：“我很高興能夠進入亞太區這個更廣闊的市場，助力Genesys Cloud和人工智能解決方案在亞太區業務的快速增長。Genesys將不斷加大創新投入，構建世界一流的團隊，與合作伙伴更加緊密地協作，從而助力亞太區的企業交付全球最佳的客戶體驗。”

　　Genesys®每年為100多個國家的企業和機構創造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案，幫助各類規模的企業和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務?解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯絡中心平臺，具備突出的快速創新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn

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