作為一家SaaS（Software-as-a-service）服務商，Parature產品是基于云計算服務的。它在全球范圍內共擁有7000萬用戶，并為500家全球知名品牌提供服務，包括Ask。com、美國環(huán)保署、IBM、Saba軟件、Tagged和Threadless等企業(yè)和政府機構都是他們的用戶。

　　作為并購案的一部分，100名Parature員工將隨之加入微軟，微軟將在30天內完成這一交易。雖然他們拒絕透露收購具體金額，但科技網站TechCrunch援引匿名消息源的爆料稱，此次收購案價值1億美元，而此前Parature已收到風投約3020萬美元的融資。

　　客戶自助服務是目前微軟客戶關系管理產品線的短板，完成對該領域領導者Parature的收購之后，微軟還將獲得其知識庫技術。微軟近年來已收購了多家CRM公司充實自家Dynamics CRM產品線，其中包括營銷自動化供應商Marketing Pilot和社交平臺監(jiān)控分析公司Netbreeze。