27日，中國國際投資促進會互聯網客戶中心專委會同期主辦了“客戶中心案例分析專場--數字經濟形勢下客戶中心面臨的挑戰和機遇”主題活動，普強聯合創始人兼產品副總裁蒲瑤受邀參加，并進行了主題為“工業4.0助推客戶中心數字化提升”的分享，和現場來賓就“數字經濟形勢下客戶中心面臨的挑戰和機遇”展開了討論交流。

　　她從第四次工業革命的遐想出發，分析了智能語音語義技術在金融行業的落地情況，并針對現有問題提出了定制化的解決方案。工業革命4.0時代，要求企業從“以產品為中心”逐漸向“以顧客為中心”轉化，了解個體的需求是4.0時代企業必須做的事情，如何更好地了解客戶、幫助客戶解決問題也正是普強一直以來所關心的問題。

　　普強致力于呼叫中心全產品的生態閉環建設，并于全場景應用下積累了大量經驗，協助客戶建立自己的語音大數據平臺。普強深耕呼叫中心場景，特別在銀行、保險、互金和汽車四大領域積累了將近十萬個業務經驗模型，固化到產品中，形成顯著的產品優勢，有效縮短定制周期，幫助解決行業發展痛點，實現業務流程再造，價值提升，以科技賦能產業。