智能云客服中心
All Channels in One Platform
正式上線

　　Bricom智能云客服中心以Genesys PureConnect為底層核心支撐，提供便捷的互動式云呼叫管理saas系統。客戶只需通過internet連接即可快速加載云客服中心應用，尊享全媒體智能云平臺帶來客服新體驗。隨著業(yè)務需求的變化，支持客戶可以實時擴展或縮減呼叫管理資源。Bricom支持按需計費的租賃模式，降低客戶的系統建設門檻。使用Bricom云客服中心可以極大降低客戶的軟硬件采購成本，簡化客服系統開發(fā)工作。

　　可以無需部署，預置呼叫中心所需基本功能。

　　同行業(yè)極具競爭力的資費水平，無需一次性高額投入，

　　可按需租用坐席，存儲資源彈性擴容，業(yè)務高峰期輕松應對，

　　低成本獲得可靠靈活的熱線服務。

　　與在線客服平臺及工單系統完美融合，無需切換平臺，

　　在頂置軟電話條統一處理全渠道客服。

　　精心打造多種工單/報表功能，輕量但功能強大，

　　輕松助力客服團隊。

　　背后強大的號碼資源支撐。

　　擁有著最先進的捷創(chuàng)開發(fā)平臺，可使客戶可視化、低代碼，所見即所得的方式快速創(chuàng)建工單，同時利用內置的強大流程引擎進行拖拽式流程設計，彌補標準化云平臺的不足，實現標準化與定制化的有效統一。

　　云呼叫中心提供多種接口功能，狀態(tài)回調，用于構建可拓展、實時自定義化的呼叫管理系統。

　　公有云、私有云、私有部署等部署方式供選，靈活定制，

　　穩(wěn)定拓展，動態(tài)擴容，提供項目專屬服務。

　　實現底層租戶數據隔離，提供后臺管理系統和接口，對平臺或企業(yè)下多租戶進行管理，統一配置和查看子租戶情況。

　　·數據儲存與傳輸符合“高端加密標準”(AES)，

　　一鍵實現多重要素驗證，提供全面穩(wěn)定的訪問控制，

　　數據托管于ISO27001數據中心。

　　提供API接口、iframe插件、后臺插件等多形式全開放接口，模塊可插拔自由組合，支持個性化。

　　與百度人工智能整合的Bricom云客服中心，支持機器人多倫對話，對文字信息進行理解，抽取關鍵信息做流程判斷和記錄，主動引導并分布問話，聚焦客戶需求去解決客戶問題。