五月伊始，八角街道為老服務呼叫中心針對本轄區(qū)已安裝“居家養(yǎng)老服務信息機”的高齡老人進行入戶測試，“信息機社區(qū)活動、驛站、維修、家政等服務項目挺多，挺好，但是人老了，哪分得那么清楚。”老人的無奈讓工作人員小趙記在心上，能不能通過信息機實現(xiàn)“一鍵呼叫”服務，在老人有需求時，方便、快捷地連接呼叫中心。通過與技術(shù)人員溝通，問題迎刃而解。

　　沒想到，“一鍵呼叫”服務剛一推廣，熱線電話就想起來。家住石景山區(qū)八角街道地鐵家園社區(qū)8號樓的程大爺說，夏天到了，他想在家里安裝電風扇，可是打不了孔。想起社區(qū)工作人員剛到家里安裝了“居家養(yǎng)老服務信息機”，他就試著撥了過去。不到一個小時，就有人上門安裝好風扇，價格還很公道。老人高興地說：“安電扇這事，不知道找誰，找了又擔心亂收費，有呼叫中心在，我們就放心多了。”

　　八角街道為老服務呼叫中心力求用最簡單的操作方式方便老人，除了設置熱線電話，還在呼叫中心和各社區(qū)養(yǎng)老服務驛站內(nèi)都配置安裝了帶觸屏功能的養(yǎng)老服務預約一體機。老人在一體機上可實現(xiàn)訂餐、預約、參與公益、為老服務志愿者登記、積分查詢和積分兌換等功能。

　　據(jù)了解，為老服務呼叫中心利用信息技術(shù)，整合社區(qū)服務商、為老服務志愿者、驛站等分散的服務體系，對接石景山“老街坊”養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)促進會和八角街道社區(qū)養(yǎng)老服務驛站的服務資源，實時響應居家老人服務需求，精準匹配服務供給，為老人提供驛站服務咨詢、生活照料、家政、維修、緊急救助等服務，在保證服務便捷的同時對服務過程全程監(jiān)管，確保上門服務的質(zhì)量和安全。