北京，2019年4月8日--全球領先的全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案提供商Genesys®（www.genesys.com）日前在Enterprise Connect 2019大會上展示了其云、人工智能和數字化交互解決方案，并參與了專題討論會和合作伙伴演示。
Genesys總裁Tom Eggemeier介紹了Genesys如何助力客戶在市場競爭中贏得差異化優勢，實現既定業務目標。美Sheila McGee-Smith（McGee-Smith Analytics總裁，行業分析師）與Beth Schultz（NoJitter主編，Enterprise Connect大會主席）共同主持了這次題為“為什么客戶交互是企業通信對話的關鍵”的會議。
Genesys高管們還出席了本次大會的其他兩個會議：
- 打破企業壁壘，改善客戶體驗：Genesys解決方案和產品營銷高級副總裁Janelle Dieken，
- 云聯絡中心時代：Genesys產品營銷副總裁Dan Rood
Genesys在Enterprise Connect 2019大會上進行了產品演示，并介紹了世界領先品牌如何使用Genesys的頂尖技術打造卓越體驗無縫貫通的客戶歷程。基于自動化、Al to cloud、預測性路由等機器學習技術的Genesys創新應用，能夠為企業帶來以下效益：
- 收入增加5%以上
- 銷售成本降低60%
- 購物車放棄率降低35%
- 凈推薦值提高15%
用戶還可在Genesys PureEngage™、PureConnect™和PureCloud®平臺上觀看演示。此外，AppFoundry合作伙伴Vidyo在Genesys展臺進行了集成產品演示。該應用可實現客戶和座席間的視頻通話，幫助聯絡中心實現44%的凈推薦值增長。
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Genesys®每年在全球提供250億次的最佳客戶體驗。我們成功為企業的客戶和員工在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會話。來自100多個國家的11，000多家企業和政府機構信任Genesys，并選擇了這一業內首屈一指的客戶體驗平臺，獲得了重大的業務成效并建立了持久、穩固的客戶關系。融匯最佳技術和人類智慧，Genesys的解決方案既能如實反映用戶的訴求，更能達到用戶的實際期望。我們行業領先的云或自建解決方案能提供統一功能，形成真正的全渠道交互。您可通過Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn以及Genesysblog訪問genesys.com，體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！
