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關(guān)于舉辦騷擾電話和垃圾短信治理工作培訓(xùn)班的通知

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  中國電信集團(tuán)有限公司,中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司,中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司,各移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè),各呼叫中心企業(yè),各短信業(yè)務(wù)企業(yè):
  為貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部等十三部委《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)》(工信部聯(lián)信管〔2018〕138號(hào))、工業(yè)和信息化部《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》(工信廳信管函〔2018〕337號(hào))和《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》(工信部令第31號(hào))等文件精神,推進(jìn)呼叫中心和短信行業(yè)自律和健康規(guī)范發(fā)展,中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)、虛擬運(yùn)營分會(huì)決定舉辦“騷擾電話和垃圾短信治理工作”培訓(xùn)班。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
  一、培訓(xùn)內(nèi)容
  1.解讀工業(yè)和信息化部等十三部委《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)》(工信部聯(lián)信管〔2018〕138號(hào))、工業(yè)和信息化部《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》(工信廳信管函〔2018〕337號(hào))等政策文件。
  2.解讀《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》(工信部令第31號(hào))等文件。
  3.綜合治理騷擾電話謝絕來電工作機(jī)制介紹。
  4.詐騙信息、騷擾電話、垃圾信息舉報(bào)情況分析。
  5.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理、碼號(hào)管理、電信市場(chǎng)監(jiān)管政策。
  6.解讀中華人民共和國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》(YD/T2823-2015)、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《呼叫中心營銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范》(T/CCSA224-2018)。
  7.解讀《呼叫中心企業(yè)綜合整治騷擾電話自律公約》《短信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)規(guī)范經(jīng)營自律公約》。
  二、授課領(lǐng)導(dǎo)及講師
  培訓(xùn)班將邀請(qǐng)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人,中國信通院網(wǎng)絡(luò)不良信息治理研究中心負(fù)責(zé)人,中國信通院信息與通信業(yè)務(wù)受理中心許可證管理、碼號(hào)管理和市場(chǎng)監(jiān)管專家領(lǐng)導(dǎo),我國工信部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)解讀和推廣專家等專家領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)員進(jìn)行專業(yè)授課。
  三、培訓(xùn)對(duì)象
  1.持有經(jīng)營許可證的經(jīng)營性呼叫中心負(fù)責(zé)人。
  2.銀行、保險(xiǎn)、電商等各類機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)中心、客戶關(guān)懷中心、技術(shù)支持中心、聯(lián)絡(luò)中心、電話營銷中心等形式的自建呼叫中心負(fù)責(zé)人。
  3.短信業(yè)務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人。
  4.基礎(chǔ)電信企業(yè)和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
  四、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
  1.培訓(xùn)時(shí)間:2019年4月24日上午報(bào)到,2019年4月24日下午—25日培訓(xùn)。
  2.培訓(xùn)地點(diǎn):上海虹橋國家會(huì)展中心希爾頓歡朋酒店
  地址:上海市閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)盤陽路59弄7幢16號(hào)
  電話:021-60555999
  五、培訓(xùn)費(fèi)用及繳納方式
  中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)和虛擬運(yùn)營分會(huì)會(huì)員單位:¥2500/人,非會(huì)員單位:¥2900元/人。(費(fèi)用包含:報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)、培訓(xùn)期間4月24日自助晚餐費(fèi)、4月25日自助午餐費(fèi))。培訓(xùn)期間不統(tǒng)一安排住宿,住宿費(fèi)用自理;交通費(fèi)自理。
  請(qǐng)參會(huì)人員務(wù)必在2019年4月18日17:00前反饋參會(huì)回執(zhí)并以銀行匯款方式繳納培訓(xùn)費(fèi),請(qǐng)將參會(huì)回執(zhí)及匯款憑證發(fā)電子郵件至vasc@caict.ac.cn,以便我們及時(shí)登記并為您開具發(fā)票,郵寄至貴單位。本次會(huì)議不接受現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)方式。請(qǐng)將參會(huì)費(fèi)用匯到以下帳戶:
  戶名:中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)
  帳號(hào):0200003309005403113
  開戶行:中國工商銀行北京長安支行
  填寫匯款用途留言:治理工作培訓(xùn)
  特別提示:
  發(fā)票開具以參會(huì)回執(zhí)填寫的信息為準(zhǔn),請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)填寫參會(huì)回執(zhí)。
  六、報(bào)名垂詢電話
  聯(lián)系人:黃天舒電話:62305223手機(jī):13901369910
  聯(lián)系人:張水云電話:68094671手機(jī):13581837556
  聯(lián)系人:趙蘋電話:62305220手機(jī):13801391022
  七、結(jié)業(yè)事項(xiàng)
  學(xué)員修完規(guī)定課程后,由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

標(biāo)簽:鎮(zhèn)江 佳木斯 長治 七臺(tái)河 淄博 鶴崗 哈爾濱 黑河

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