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光大永明人壽在天津舉辦CCSO認(rèn)證授牌儀式 --電話呼叫中心達(dá)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平
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　　12月7日，光大永明人壽在天津舉辦CCSO認(rèn)證授牌儀式。儀式上，光大永明人壽相關(guān)人員表示，“服務(wù)無(wú)止境，光大永明人壽在追求卓越的道路上也將永不止步，不斷為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。”
　　據(jù)了解，CCSO是由工信部官方審批頒布的首個(gè)呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在電話服務(wù)領(lǐng)域具有廣泛的引領(lǐng)作用。
　　2018年4月，光大永明人壽正式啟動(dòng)CCSO的認(rèn)證工作，涉及各類考核指標(biāo)15大項(xiàng)，11月，光大永明人壽順利通過現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，最終榮獲中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》(簡(jiǎn)稱“CCSO”)質(zhì)量認(rèn)證，成為該標(biāo)準(zhǔn)中第二家獲此認(rèn)證的壽險(xiǎn)公司。這意味著光大永明人壽電話呼叫中心已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

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