據了解，CCSO是由工信部官方審批頒布的首個呼叫中心行業標準，在電話服務領域具有廣泛的引領作用。

　　2018年4月，光大永明人壽正式啟動CCSO的認證工作，涉及各類考核指標15大項，11月，光大永明人壽順利通過現場考評，最終榮獲中國通信企業協會評定的《呼叫中心服務質量和運營管理規范》(簡稱“CCSO”)質量認證，成為該標準中第二家獲此認證的壽險公司。這意味著光大永明人壽電話呼叫中心已達到國內領先水平。