12月20日，2018年度CTI論壇“行業(yè)應用及市場分析”主題沙龍在北京成功召開，CTI論壇2018年度編輯推薦獎的評選結(jié)果在會上發(fā)布，上海業(yè)奧榮獲政府呼叫中心解決方案獎。
上海業(yè)奧為政府行業(yè)提供了超過百套系統(tǒng)，政府行業(yè)的用戶遍及全國各地，覆蓋工商、城建、公積金、能源、法律、應急指揮等服務熱線。
上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體“同源同廠”，實現(xiàn)一站式售前/售后技術服務，具有全渠道、全業(yè)務和全天候的服務能力。
1、上海業(yè)奧私有云客服系統(tǒng)，充分保障其數(shù)據(jù)安全，IP分布式的架構(gòu)有利于系統(tǒng)在不同區(qū)域快速擴展，極大的降低采購與運維成本。
2、上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺全功能冗余熱備架構(gòu)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保障政府部門7*24小時不間斷的服務，不會出現(xiàn)任一單點故障引起整個系統(tǒng)的中斷。
3、CTOP+呼叫中心平臺支持語音、微信、微博、官網(wǎng)、APP等渠道的全面接入，開放的SDK接口可快速與政府的應用系統(tǒng)集成，助力政府行業(yè)搭建綜合型、全渠道服務平臺。
4、CTOP+呼叫中心平臺遠程接入模式，讓遠程座席登錄和接入更為便捷和穩(wěn)定，方便管理中心對不同區(qū)域的遠程座席進行業(yè)務的快速分配。
上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺穩(wěn)定可靠、簡便易用、易于部署等特點獲得政府行業(yè)客戶的長期認可。
