外包全渠道客戶體驗(yàn)管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者Teleperformance，近日宣布Teleperformance China(北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司)榮獲(Great Place To Work)卓越職場(chǎng)頒發(fā)的「2018年大中華區(qū)最佳職場(chǎng)®」獎(jiǎng)項(xiàng)；本年度有36家公司獲列入榜單，Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是獲獎(jiǎng)企業(yè)之一，該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰那些締造和諧有愛(ài)、一視同仁、符合道德的工作文化的公司。
圖：Teleperformance互聯(lián)企信公司市場(chǎng)部經(jīng)理藺耀梅女士與卓越職場(chǎng)CEO：Jose Carlos Bezanilla
本次，在中國(guó)香港和臺(tái)灣來(lái)自150間公司，共有225，000名員工，參加了卓越職場(chǎng)®的 Trust Index© 調(diào)研，這份調(diào)研評(píng)估了員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力、機(jī)構(gòu)文化及信任度方面的看法。Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司平均得分達(dá)到88%，才能獲此殊榮。
“在中國(guó)運(yùn)營(yíng)十多年以來(lái)，Teleperformance為本地和國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)了世界級(jí)的專業(yè)客服支持。我們理解我們的成功直接歸功于我們的員工，并致力于持續(xù)營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新和專業(yè)發(fā)展的包容性工作環(huán)境。”Teleperformance中國(guó)首席執(zhí)行官Joseph Wai衛(wèi)振雄先生表示，“我們感到自豪的是，我們?cè)诖笾腥A區(qū)的大多數(shù)員工為自己的工作場(chǎng)所感到自豪，并且對(duì)榮獲大中華區(qū)最佳職場(chǎng)®感到非常驕傲。”
相信未來(lái)Teleperformance將繼續(xù)秉承以人為本的企業(yè)文化，因?yàn)槲覀兿嘈攀孢m的工作環(huán)境，快樂(lè)的員工將為客
戶提供更加愉悅的客戶服務(wù)，持續(xù)在外包客服行業(yè)中為提升客戶體驗(yàn)而努力。
關(guān)于Teleperformance集團(tuán)/About Teleperformance
Teleperformance作為外包全渠道客戶體驗(yàn)管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者，是專業(yè)的第三方外包聯(lián)絡(luò)客服聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)商；全球各行各業(yè)領(lǐng)先公司的戰(zhàn)略合作伙伴。其客戶服務(wù)，技術(shù)支持，客戶獲取，咨詢和分析，數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)解決方案和其他高價(jià)值專業(yè)服務(wù)可確保始終如一的積極與客戶互動(dòng)，這些互動(dòng)是可靠，靈活和智能的。該公司已建立了業(yè)內(nèi)最高的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并使用專有的深度學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)優(yōu)化全球范圍內(nèi)的靈活性。
該集團(tuán)的30萬(wàn)名員工遍布近80個(gè)國(guó)家，每年以265種語(yǔ)言支持?jǐn)?shù)十億的客戶服務(wù)連接，并通過(guò)每次客服人員與用戶的互動(dòng)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。2017年，Teleperformance報(bào)告的綜合收入為41.8億歐元（約47.2億美元）www.teleperformance.com
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/About Teleperformance China
Teleperformance集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心，外包客服聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。在中國(guó)設(shè)立了8個(gè)客服聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工約6000人，坐席分布在8個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，上海分公司以及重慶分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻魹榭蛻籼峁﹤€(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長(zhǎng)期的合作www.teleperformance.cn
關(guān)于「大中華區(qū)最佳職場(chǎng)?」榜單:
自2012年起，卓越職場(chǎng)®通過(guò)發(fā)布「大中華區(qū)最佳職場(chǎng)®」榜單，讓不論規(guī)模和行業(yè)、只要是成功打造良好職場(chǎng)的頂尖機(jī)構(gòu)都能獲得認(rèn)證，從而維持及提升大中華區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。
要獲得角逐「大中華區(qū)最佳職場(chǎng)®」榜單的資格，參加機(jī)構(gòu)需要在Trust Index© 員工調(diào)研及Culture Audit© 組織文化評(píng)估中取得合共至少7成的分?jǐn)?shù)。
關(guān)于卓越職場(chǎng):
卓越職場(chǎng)®研究所(Great Place to Work® Institute)總部位于美國(guó)舊金山，是全球知名的職場(chǎng)文化與人力資源管理咨詢公司。30多年來(lái)，卓越職場(chǎng)®在全球5大洲60個(gè)國(guó)家協(xié)助企業(yè)、民間組織及政府機(jī)關(guān)打造高信用度、高效能的工作環(huán)境。透過(guò)其獨(dú)有的測(cè)量和研究工具、對(duì)標(biāo)、咨詢、職場(chǎng)審閱及認(rèn)證計(jì)劃（例如全球知名、和美國(guó)《財(cái)富》雜志共同發(fā)布的「100家最佳職場(chǎng)®」榜單），卓越職場(chǎng)?不僅能幫助機(jī)構(gòu)建立良好職場(chǎng)，更由此讓她們?cè)谑找妗⒂麡I(yè)務(wù)、保留人才、股市表現(xiàn)等衡量標(biāo)準(zhǔn)中領(lǐng)先同儕。
www.greatplacetowork.cn
