轉(zhuǎn)化率是影響網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)鍵詞，提升轉(zhuǎn)化率意味著企業(yè)更低的成本，更高的利潤。當(dāng)我們有了高轉(zhuǎn)化率，意味著可以大膽地投放，融資燒錢拉用戶建立強(qiáng)大的競爭壁壘。所以今天小編就為大家分享5步教你提升轉(zhuǎn)化率方法，來看看吧！
我們先來看一下，轉(zhuǎn)化率的定義和計(jì)算公式是什么：
轉(zhuǎn)化率等于期望行為人數(shù)除以作用總?cè)藬?shù)。
期望行為就是我們考量目標(biāo)希望做到的行為，比如點(diǎn)擊率中「點(diǎn)擊」就是期望行為，轉(zhuǎn)發(fā)率中「轉(zhuǎn)發(fā)」就是期望行為，以此類推下載率、激活率、購買率、打開率、成交率、復(fù)購率等。
由于我們所作用的「總?cè)藬?shù)」在一定范圍內(nèi)是固定的，所以我們總希望大幅提高期望行為人數(shù)，以獲得更多我們期望的結(jié)果，這樣的工作就是提升轉(zhuǎn)化率(Conversion Rate Optimization)。
想到要提升轉(zhuǎn)化率，我們一般大腦中都能冒出一些想法，比如「把頁面做得好看一點(diǎn)」「頁面加載快一些」「貼合用戶想法」「讓用戶更信任」「多贈(zèng)送點(diǎn)禮品」「限時(shí)優(yōu)惠」等，只要稍微了解產(chǎn)品，對(duì)提升轉(zhuǎn)化率的方法我們基本都能說一二。
但這時(shí)嚴(yán)峻的問題出來了，下一步我們先做什么?為什么先做?具體怎么做?如果你不能準(zhǔn)確答出，請(qǐng)往下看。
在了解如何提升轉(zhuǎn)化率，首先要知道一個(gè)最基本的漏斗模型(Funnel Model)。
漏斗模型有很悠久的歷史，在廣告營銷行業(yè)就是個(gè)很成熟的分析模型，能夠很直觀地感覺到轉(zhuǎn)化過程中每步的損失。
來，再看一遍這個(gè)模型，可以把圖形印刻在你的大腦中，想象一群用戶從漏斗頂部進(jìn)來，在每一個(gè)步驟都會(huì)有所流失，總轉(zhuǎn)化率等與每步轉(zhuǎn)化率相乘，也就是說要想總轉(zhuǎn)化率最大，就需要每步轉(zhuǎn)化率最大化。
現(xiàn)在不少數(shù)據(jù)分析平臺(tái)都有提供可以直接看到漏斗模型轉(zhuǎn)化率的工具，看起來非常直觀。如果對(duì)于優(yōu)化時(shí)先做什么具體怎么做不清楚的話，就很值得按照轉(zhuǎn)化率提升的這5個(gè)步驟進(jìn)行一次認(rèn)真的分析。
1定義核心目標(biāo)
做任何事定義清楚核心目標(biāo)非常關(guān)鍵，目標(biāo)不清導(dǎo)致行為不清晰。
是要提升轉(zhuǎn)化率，還是提升ARUP值?
是要提升復(fù)購率，還是要加大復(fù)購頻次?
是要提升利潤，還是提升銷售額?
別告訴我都要提升，在不同的產(chǎn)品生命周期，是會(huì)有不同的運(yùn)營重點(diǎn)的。
有的運(yùn)營人員，對(duì)于提升轉(zhuǎn)化率，東一榔頭西一棒子感覺很辛苦，卻總沒什么成果，就是因?yàn)槟繕?biāo)不清。檢驗(yàn)行為是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是看核心目標(biāo)是否提升。
2畫出核心流程
這步是整個(gè)5步中，最關(guān)鍵的一步，也是很多人所忽視的一步。很多人理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為，產(chǎn)品我們每天都在運(yùn)營，流程我還能不清楚嗎?其實(shí)不然，雖然我們很熟悉，不親自動(dòng)手畫出來，就總會(huì)少一些清晰的視角。就像我們知道世界地圖長什么樣，當(dāng)你設(shè)定路線的時(shí)候，對(duì)著地圖看會(huì)很清晰一樣。
看到這里，你可以拿出一張紙，把你運(yùn)營的產(chǎn)品，核心流程畫一下，這一步很重要。
另外，可以多畫畫其他家產(chǎn)品的核心流程，你就會(huì)對(duì)用戶流程很有感覺。
有了核心流程之后，我們就能很清晰地看到，用戶的走向，相當(dāng)于已經(jīng)把用戶的漏斗模型建立起來了。
3列出影響因子
這一步把你能想到的所有可能影響流程中用戶發(fā)生變化的因素列出來，并寫出來放到流程下。
窮舉你可能想到的所有因素，你可能會(huì)有寫漏，但沒關(guān)系，試試這兩個(gè)小技巧：
A. 自己模擬用戶的整個(gè)流程，把從產(chǎn)生想法到最終流程結(jié)束，想到都寫下來
B. 再試著去模擬體驗(yàn)競品的流程，也會(huì)有想法記下來
4添加影響權(quán)重
上一個(gè)步驟中，你很可能已經(jīng)寫出了一系列非常多的因素，他們對(duì)于結(jié)果的影響是不一樣的，這時(shí)你需要將他們之間的不同用數(shù)據(jù)化的方式表現(xiàn)出來。
有的人可能會(huì)困惑，這種影響不是確定公式也不是線性變化的，怎么用數(shù)據(jù)化影響權(quán)重呢?
舉另外一個(gè)例子，金融家需要知道油價(jià)是否會(huì)下跌，找了一群戰(zhàn)略專家來預(yù)測，二十個(gè)專家各自寫了一份報(bào)告，有的高歌必漲，有的看衰，有的專家則有保留意見，每個(gè)人論述的角度也不盡相同，聽完一頭霧水，還是不知道會(huì)漲會(huì)跌。
這時(shí)候最好的辦法，就是讓專家集體討論出認(rèn)為最可能影響油價(jià)的20個(gè)因素，比如「新中東戰(zhàn)爭是否會(huì)發(fā)生」「美聯(lián)儲(chǔ)貨比寬松政策」等，并將這些因素進(jìn)行分級(jí)，超級(jí)大影響，有大影響，有影響，小有影響四個(gè)等級(jí)，并給四個(gè)等級(jí)4個(gè)權(quán)重4、3、2、1，每個(gè)因素發(fā)生的概率也分4個(gè)等級(jí) 90%，70%，40%，20%，然后讓專家每個(gè)人列出20個(gè)因素可能發(fā)生的概率，最后加總平均得到的結(jié)果，就非常有參考價(jià)值了!
厲害吧，這一步驟，是數(shù)據(jù)思維的一個(gè)很好體現(xiàn)。
對(duì)于我們的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化來說，我們也可以給這些因素加上權(quán)重，即使這些權(quán)重是我們主觀加上的，但因?yàn)閿?shù)據(jù)化之后，也會(huì)比全部靠感覺分析更靠譜一些。
5逐個(gè)優(yōu)化因子
上一步驟添加完影響權(quán)重之后，做一個(gè)影響程度排序，就能看出那些有最有影響的因素，接下來就照著這些影響因素照著逐一優(yōu)化即可。
補(bǔ)充一點(diǎn)，由于有些產(chǎn)品流程中， 在產(chǎn)品端的過程比較簡單，而在用戶的心智流程比較復(fù)雜，這時(shí)候在寫流程的時(shí)候，可以把用戶的心智流程也加上去。
如果你對(duì)用戶心智流程一時(shí)揣摩不清楚的話，也可以參考一下AIDA模型。
下面，舉個(gè)例子，和大家一起走一遍這5個(gè)步驟。
我定的目標(biāo)是：提升微信圖文打開率
1、目標(biāo)定義：提升微信圖文打開率，不是轉(zhuǎn)發(fā)率，也不是閱讀原文數(shù)。
2、目標(biāo)定義很清楚之后，我先把與我目標(biāo)相關(guān)的核心流程畫一下
3、列出所有可能影響的因素
公眾號(hào)名字 是否定位清晰? (3)
公眾號(hào)頭像 是否符合定位? (3)
封面圖文是否有趣 ? (3)
封面圖文是否視覺對(duì)比強(qiáng)烈?(2)
封面圖文是否一眼就能看出內(nèi)容 ?(1)
封面圖文是否美觀、專業(yè)? (2)
圖片是否會(huì)過于復(fù)雜?讓用戶費(fèi)解? (2)
文章摘要是否勾起用戶點(diǎn)開的欲望? (2)
標(biāo)題是否有趣 ?(3)
標(biāo)題是否使用問句? (3)
標(biāo)題是否有標(biāo)簽化個(gè)性化元素 ?(3)
標(biāo)題是否簡潔 ?(2)
標(biāo)題口語化還是專業(yè)化? (2)
標(biāo)題前13個(gè)字，是否就足夠有新引力?(3)
標(biāo)題是否能激發(fā)了好奇心? (4)
標(biāo)題是否打中用戶痛點(diǎn)? (3)
標(biāo)題能否用上數(shù)字? (3)
推送時(shí)間是否是大家使用微信的高峰時(shí)間?(2)
內(nèi)容定位是否讓用戶想追著你的號(hào)看 ?(4)
微信粉絲的質(zhì)量，是否都是精準(zhǔn)關(guān)注的流量?(2)
是否是單圖文，還是多圖文 ?(1)
圖片是過大，加載時(shí)間過長 ?(1)
文章是否引導(dǎo)用戶進(jìn)行分享 ?(4)
文章是否好到有用戶愿意分享?(4)
4、添加影響權(quán)重，我暫時(shí)分了4級(jí)，放在后面括號(hào)里
5、通過上一步，我就知道占4分的優(yōu)化項(xiàng)可以逐一先做了
以上就是5步教你提升轉(zhuǎn)化率介紹，大家通過這篇文章能有一定的收貨，希望這篇文章能對(duì)大家有所幫助！
