經由全球知名SGS(Société Générale Surveillance )ISO18295客服中心管理認證，遠傳成為全亞洲首家通過之企業，從服務流程檢視、服務系統維運、關鍵服務指標等多項嚴格要求下均能符合國際標準及規范，顯見遠傳電信對于顧客服務體驗的經營，持續追求技術創新、服務用心，跨界樹立服務業新標竿，倍受國際認證單位肯定。