由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2018中國客戶體驗創新大會將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以“人工智能技術引領客服行業迭代升級”為主題。中國聯合網絡通信有限公司東莞市分公司將參加此次展會。
詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2018/awards2018/
中國聯合網絡通信有限公司東莞市分公司簡介
中國聯合網絡通信有限公司（以下簡稱"中國聯通"）于2008年 10月15日正式掛牌成立。中國聯合網絡通信有限公司東莞市分公司（以下簡稱東莞聯通）是中國聯通設在東莞的分支機構。
東莞聯通目前擁有2000多名員工，20個職能部門和業務部門；東莞32個鎮區設立了城區、松山湖、萬江、虎門、樟木頭、石龍、石排、厚街、長安、塘廈、清溪11個區縣分公司、18個公眾營服公司和102個自營廳。在東莞擁有移網和固網用戶近356萬戶。
2016年，東莞聯通被市委列入申報創建"全國文明單位"重點培養單位；2017年在東莞市委、市文明委、廣東聯通黨委等上級單位的指導下，東莞聯通將精神文明建設與企業經營發展充分結合，在服務客戶，發展業務的同時，踐行社會責任，把文明創建活動貫穿于企業發展和客戶服務的全過程，內強素質，外塑形象，在通信建設、安全生產、經營管理、服務水平、隊伍建設、行業作風等方面，均取得了長足的進步，并榮獲了2017年"全國文明單位"。 2018年東莞聯通正式啟動"友善企業"創建工作，引領廣大員工積極踐行社會主義核心價值觀，創新開展各類文體活動，落實員工關愛計劃，推進公司體制機制創新，連創全省員工滿意度五個第一，上半年先后榮獲廣東省"巾幗文明崗"和東莞市"青年文明號"榮譽稱號，并榮獲"東莞市友善企業"。
2015年至今，東莞聯通在市委、市政府的正確領導與大力支持下，極推進和落實廣東省政府的"廣東省互聯網+行動計劃"，為促進產業互聯網生態圈的繁榮發展，進一步助力廣東及東莞市經濟社會發展轉型升級。投巨資著力打造領先的"大物移云智"互聯網+核心設施及平臺，包括云數據中心基地、云計算中心、大數據中心等各互聯網+基礎底層設施；投資10億元規劃建設中國聯通全國十大云數據中心基地之一---中國聯通華南數據中心（松山湖），規劃部署4000機架，總建設T級國際骨干互聯網出口資源，為東莞互聯網及云計算產業發展打造優質底層網絡資源。2018年，東莞聯通將持續堅持"三聚焦戰略"（聚焦重點地區重點業務、聚焦創新工作、聚焦改革）的工作思路，全面提升信息化水平、加快產業結構優化升級，為提高經濟發展質量和效益做出應有的貢獻。
本次展會上，東莞聯通將向與會者重點展示以下產品：
聯通COP平臺部署在廣東省松山湖的聯通華南數據中心，是企業PAAS級的應用平臺，擁有語音、短信、號碼等核心能力，實現全國320個城市固網語音的一點接入、一點受理、一點開通、一點繳費功能，COP平臺技術成熟，可與各類呼叫中心系統對接，經過60億分鐘5萬線并發的商用檢驗，助力企業實現一站式部署。
聯通大數據積累了數據集中、平臺建設、對外開放和服務運營等方面經驗，沉淀形成了跨行業數據采集整合能力、大數據治理能力、大數據平臺集成能力、多行業解決方案能力、產品交付能力和大數據運營能力。在聯通31省數據集中的基礎上，結合電信、移動、銀聯、騰訊等大數據，建立了基礎產品、標準應用和平臺級行業解決方案共三層的產品能力，發布了8+N產品體系，為客戶提供便捷、高效的服務，幫助客戶提升管理效能。
