隨著科技的蓬勃發展、社交網絡的廣泛使用、數據挖掘的技術提升等大趨勢下，為了無縫融合多個線上線下渠道，協同發展，構建整合渠道體系，為客戶提供統一、順暢和卓越的體驗。讓客戶在所有渠道均與企業接觸，都能感受到統一的客戶體驗與品牌印象，同時，為客戶提供渠道之間的緊密結合，隨時隨地選用自己覺得最方便的一種或多種渠道實現所需要的交易或服務。
針對于內外部流程復雜，涉及部門較多的單位機構，對數據安全敏感度高、對于服務的穩定性有較高要求、需要時刻保障服務在線的企業，全渠道呼叫中心采用通用的、標準的硬件結合穩定可靠的系統軟件，以及可持續升級的功能，幫助企業降低運營成本，實現全渠道無縫對接，完善雙向溝通并形成良性互動。
全渠道呼叫中心到底有什么優勢呢？
- 數據安全：數據保存在自己公司架設服務器以及其他硬件設施里，沒有外泄的風險，安全性有保障
- 流程定制化開發：呼叫中心的軟硬件平臺、由企業自己負責，可根據業務需求隨時進行定制化需求的開發改造
- 系統穩定：不依賴第三方的服務器和網絡，受外部的影響小，系統質量穩定可控
- 長期投資低：企業通過一次性購買的方式，長期使用分攤成本比租賃價格低
快速高效的服務體系終極管理目標是降低客戶的費力度，通過不同的渠道，持續了解客戶對公司產品的認知情況，讓客戶在產品咨詢、交付等各環節能更加輕松便捷，同時，可以提供對客戶的投訴做出快速反饋，提升客戶忠誠度。
全渠道呼叫中心，可支持電話、電腦網頁、手機網頁、手機app、微信、微博等全渠道接入，保障服務無盲點；結合服務器的本地化部署，數據無需上傳至第三方服務器或云端，私密數據的安全性更有保障；由于系統和數據均安裝保存在本地，使得客戶更便于二次整理和開發；系統不用通過大量的第三方網絡和設備，受外部影響小，運行質量更穩定。
聯信志誠在十余年的發展過程中不斷精益求精，主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品，積累了眾多行業解決方案以及行業客戶需求的寶貴經驗。涉及行業涵蓋政府、房地產、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業等多元領域。典型案例包含中國人力資源和社會保障部、銀保監會、國家稅務總局、國家質量監督總局、中國進出口銀行以及遠洋地產、保利置業、中國人壽、中投全球、北大醫療、華商晨報、北京大學、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學等眾多行業領軍企業。
