2007年5月入職移動10周年
三年優秀員工，一年優秀班長
十年磨一劍，與移動風雨兼程，不忘初心
在我們科室有“小辣椒”班長之稱的她，
是如何帶領4組，辣而不凡，起頭并發
不忘初心，不斷前行
“小辣椒”和我談了她作為十年移動老客戶的心情，從她在移動實習到身為班長，對她來說從一無所知到熟悉公司流程再到能夠獨立完成班組的數據分析工作和各項支撐工作，她無論在生活上或者工作管理上都有了很大改變。
在移動這個大家庭，她收獲了既是工作伙伴也是在生活上給她幫助的朋友。在她看來，客服工作是一個人在獨立接線，但是慢慢深入了解后，她發現其實這是十分需要集體協作的工作。所以她總是能夠在與同事的交流中學到新的工作，在這里學習了很多不同的溝通方式，遇到問題時也會嘗試站在他人立場去思考問題，認識到了自己的不足，從一個只顧自己接線的小姑娘學會承擔責任，努力執行公司安排下來的任務。
（圖為本文主人公）
低谷爬升，不言放棄
今年的5月份對熱線4組來說是一個非常動蕩的月份，先是新系統割接，大家對新系統不熟練；再是瑕疵率這一難關的攻克，讓熱線4組在5月份落到了低谷，寸步難行。陳玲作為班組的領頭羊，其實也是憂心忡忡，瑕疵率問題攻克難度大，組員的信心也不足。
面對如此低谷，陳玲卻表示自己從未放棄，班組信心不足，那她就給大家信心：每天花更多的時間關注每個人的進步，通過實時的數據監控讓組員了解自己的情況，也激勵著他們前行。陳玲也發現部分同事的技巧不夠，她不斷向室內的優秀班組取經、加班聽組員的錄音，逐個分析存在的問題并設計提升的措施。當被問到提升效果時，她說；“雖然現在我們依然落后，但我相信再深的低谷，我們總能爬上來。”
團隊合力，逆風翻盤
--“小辣椒對我們的關心無微不至，是個敢愛敢恨，有個性又略帶感性的小姐姐。”
--“在我心里你一直是一位麻利干練的小辣椒班長”
熱線四組的組員紛紛給出10086個贊的評價給自己的班長，陳玲感嘆到：“熱線四組其實有很多不足，我們沒有那種名聲遠揚的大神，我也不是特別有經驗的優秀班長”，她清楚熱線四組的不足和問題，正是如此她更加熱愛這個團隊。這是一個積極向上、吸取經驗、尋求更好方法的團隊，他們是一群有活力、有沖勁、有理想、有愛的伙伴！逆風翻盤，向陽而生，熱線四組你們可以做到！
10年磨一劍，陳玲的客服生涯已經到了第10個年頭，精彩的未來，向陽的生長依然在吸引著她不斷前行，辣而不凡，向陽而生，小辣椒加油！
