2018年7月1日入職10周年
7年班長經(jīng)驗（老班長了喂！）
多次獲得科室、中心“優(yōu)秀班長”稱號
2017年帶領(lǐng)熱線一組參與省級評比，在省級平臺上展示風采！
班組動蕩變化，他準備怎么做呢？
成長與收獲
在跟鄉(xiāng)釗洪聊天期間，他堅持說自己不是老班長還需要不斷學(xué)習(xí)，這10年是他非常重要的成長歷程，而不是變成“老油條”的過程。剛畢業(yè)工作時，鄉(xiāng)釗洪還是個遇事慌張的小伙，得益于公司的培養(yǎng)和日常工作的鍛煉，他現(xiàn)在遇到問題不會無助地抱怨，第一時間想的是這個問題出現(xiàn)的原因是什么？我可以如何去解決它？
同時，鄉(xiāng)釗洪提到非常開心在公司收獲的朋友，家庭，他從刁然一身到有妻有子，也意識到自己的責任和重擔。
（本文主人公）
不念過去，不畏未來
2018年對于鄉(xiāng)釗洪來說是不容易的，他個人正在經(jīng)歷成家立室的變化，同時12月新分組帶來的影響也不是一朝一夕能夠改變。重新建組之后，由于每個人的特性不一樣，的確需要時間令成員之間互相磨合，互相學(xué)習(xí)和成長。鄉(xiāng)釗洪說到：“過去我是優(yōu)秀班長，現(xiàn)在我還不是”，面對組內(nèi)人員技能存在較大提升空間，優(yōu)秀人員連續(xù)異動的情況，他總是堅定信心相信只要用正確的方法，堅持去做，團隊一起配合總是能獲得成功。如果不是現(xiàn)在，那未來必然輝煌。
鄉(xiāng)釗洪的努力組員們都能夠感受到，他們說：“鄉(xiāng)釗洪班長總是能夠好及時提供到支撐和工作的支持，每日上班前給予清晰的目標，并監(jiān)督目標達成情況，確保好班組數(shù)據(jù)。還會經(jīng)常跟我們聊天啊，聆聽我們的需求。”
（班組合照）
跌倒的他們，攙扶前行
“1組人，1條心！
正是一室熱線1組最響亮的口號。勇于拼搏，爭創(chuàng)一流績效，是我們共同的目標。拼搏，不斷超越的態(tài)度，持續(xù)拼搏的精神，筑就我們1組堅石般的團隊。”他們的決心不容質(zhì)疑！
除了響亮的口號，鄉(xiāng)釗洪針對每個組員的情況進行了詳細的分析，對每人都提出了獨特的提升建議并采用有針對性的激勵手段引導(dǎo)人員提升。
建立良好的組內(nèi)互助體系:3個互助小組，共提升。鄉(xiāng)釗洪把組員分成3個互助小組，優(yōu)秀人員成為組長每天根據(jù)小組成員的情況，及時地匯報跟進情況。
在他們的共同努力下，熱線一組在開局劣勢明顯的情況下，獲得了2個16分的好成績。
最后，鄉(xiāng)釗洪想對他的伙伴說：“跌倒了不要怕，爬起來，勇敢往前跑，勝利是屬于我們的！”
