為了更加優質的服務于電視購物客戶，西安樂購攜手信普飛科打造一個簡單而完美的客戶服務中心。在此基礎上，給予客戶更貼心細致的服務；給予座席人員更簡單明快的操作；給予系統維護工程師更輕松愜意的維護方式；給予公司決策者更清晰明確的數據支持。
信普飛科BasicCall呼叫中心平臺以其穩定的性能，簡潔的操作，完美的功能，贏得了西安樂購的良好贊譽，為客戶量身打造多模式的監控系統，貼心的本地化服務支撐，也深得客戶的喜愛。
信普飛科可以讓您的客服中心變成這樣：
超穩定性能的BasicCall平臺，讓您的呼叫中心可以每年365天，每天24小時，無休息日的為客戶提供座席在線服務。
貼心的來電彈屏功能，每當客戶來電時，系統自動將客戶的姓名、地址、備注等信息自動彈出，客服人員可以快速了解客戶，提供更貼心的服務！
豐富的歷史信息關聯功能，能夠讓客服人員與客戶進行交流時，清楚的看到客戶的歷史購物信息，抓住客戶的喜好，合理的為客戶推薦更適合的產品，安排更合適的物流配送！
特色的座席技能分級功能，在熱播廣告時段，可根據客服人員不同的狀態，技能等級，系統智能的將客戶分配給最合適的客服人員，提升客服人員的工作效率，為企業創造更多價值！
漏接提醒功能，在熱播廣告時段，可能有客戶電話打不進來，但是系統對自動將漏接的這部分電話統計出來，在客服人員不繁忙的時候，進行回撥，不浪費任何一個銷售機會！
系統為管理人員提供的本地C/S豐富監控加遠程B/S快捷監控。適合多種場景。讓呼叫中心管理者無論身在何地，都可以隨時隨地的獲取信息！
基于信普飛科智能統計分析系統的支撐，從客戶撥通呼叫中心的電話開始，每一個步驟，每一次按鍵選擇、每一個環節都有詳細的數據記錄，為決策者后期制定銷售策略，調整業務模式提供有力的依據！
西安樂購簡介
陜西樂購購物有限公司（簡稱西安樂購）成立于2007年9月。西安電視臺購物六頻道購物欄目開播以來，因其可以給消費者更多讓利及方便快捷從而成為繼普通商場、網絡購物后的第三種購物新勢力。2010年，陜西樂購開通了網上購物平臺，陜西樂購購物網，電視與網絡相互結合，使您購物更加方便。
西安樂購作為一種新興的電視購物模式，是以國際、都市、時尚整體形象和嚴謹、迅速、經濟的服務方式來贏得廣大消費者的認同。
西安樂購經營的產品包括：從3C產品到女性用品、家居產品、家電產品、珠寶首飾、藏品及虛擬形產品等。由于獨特的供貨渠道，所以在價格上樂購做到“0”中間環節，將商家大量的廣告推廣費直接讓利消費者，從而讓消費享受更多實惠。同時，樂購實行24小時7天全線專業購物座席在線服務、24小時市內免費上門送貨服務、12小時完善的售后服務、365天無休息日等與國際電視購物接軌的服務方式，讓消費者購物更為安心。
