傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化靠攏，保險業(yè)同樣不例外。但在這增長迅猛的勢頭中，也導致了部分保險機構與第三方平臺出現(xiàn)良莠不齊的狀況。因為保險產品本身具有的周期短、碎片化等特質，非常容易使業(yè)務創(chuàng)新偏離正常軌道，就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)保險規(guī)模仍難以與傳統(tǒng)保險渠道相比較。那么如何扭轉互聯(lián)網(wǎng)保險現(xiàn)狀，改善其目前具有的弊病和漏洞，使它規(guī)范化法制化？如何提升服務質量與效率，以及如何滿足多元化投資融資需求？這些正是2017中國汽車保險發(fā)展論壇的召開所重點探討的問題。
此次中國汽車保險發(fā)展論壇，由士研咨詢與清華大學中國保險與風險管理研究中心聯(lián)合主辦于2017年5月10-11日在京召開，中通天鴻受邀參加。論壇圍繞“互聯(lián)網(wǎng)保險政策解析及市場發(fā)展”、“金融科技助力傳統(tǒng)保險產品服務轉型升級”、“互聯(lián)網(wǎng)保險渠道拓展探索及商業(yè)模式創(chuàng)新”和“大數(shù)據(jù)時代的互聯(lián)網(wǎng)保險風險控制”四大板塊展開深度探討。
中通天鴻作為專業(yè)的客戶中心解決方案提供商，一直以來都堅定的以客戶為中心，助力企業(yè)構建真正能夠與用戶溝通的橋梁。從傳統(tǒng)的呼叫中心到如今的客戶中心，中通天鴻根據(jù)市場發(fā)展以及行業(yè)前景不斷創(chuàng)新產品，升級理念，力求為每一個企業(yè)提供最佳服務。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，力求為轉型企業(yè)提供更強有力的支撐。
建立多維度多渠道與用戶交互方式，采用大數(shù)據(jù)分析對用戶進行分類和收集，最終通過客戶中心將交互、服務和營銷職能融為一體，改善互聯(lián)網(wǎng)保險以往重銷售輕服務以及信息不對稱的兩大痛點。中通天鴻秉承“讓客戶中心驅動企業(yè)發(fā)展”的理念，致力于為企業(yè)打造以用戶為中心的一站式智能客戶中心體系。
中通天鴻在現(xiàn)場設有展臺，通過展臺展示企業(yè)產品、文化與發(fā)展理念，同時配有專業(yè)的銷售及產品經(jīng)理為現(xiàn)場客戶展示，講解。現(xiàn)場咨詢、商談合作的客戶絡繹不絕。正是因為在不斷前進發(fā)展中，更多的互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)已經(jīng)意識到了服務升級的重要性。
在未來的發(fā)展中，中通天鴻將持續(xù)作為互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟的踐行者，持續(xù)為助力企業(yè)服務轉型升級而奮斗。
