現在的社會是一個高速發展的社會，科技發達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數據就是這個高科技時代的產物。大數據概念應用到IT操作工具產生的數據中，大數據可以使IT管理軟件供應商解決大廣泛的業務決策。
供銷大數據集團
北京供銷大數據集團股份有限公司是成立于1949年的北京市供銷合作總社所屬企業，是市社響應中央《關于深化供銷合作社綜合改革的決定》，緊緊圍繞首都功能定位，實施“再改革、快發展”，瞄準“高精尖”目標發展大數據業務的企業。
集團致力于打造一流的大數據技術、建立一站式的高品質服務體系，建設覆蓋全國的高標準云計算數據中心園區，努力成為一流的互聯網基礎服務產業提供商，打造全國最大的第三方數據中心集群。
集團提供包括數據中心、CDN、傳輸、云及安全等一體化一站式平臺體系，進而通過引入產業孵化基地、研發中心等打造完整的數據中心產業生態鏈，滿足客戶數據存儲、數據交換、數據分發、加速和數據分析等需求，服務于從傳統行業到互聯網行業以及金融、游戲、醫療等各垂直領域的眾多企業。
客服中心的意義
客服呼叫中心旨在以客戶為中心，向客戶提供更好、更便捷、更多種交互方式的服務。作為提供綜合信息服務的客戶服務呼叫中心不僅僅是企業與客戶之間互動聯系的窗口，而且是收集市場信息、客戶資料的情報中心，每一次與客戶的交流就是一次商機。客服呼叫中心的任何時間、任何地點、任何方式的服務模式向客戶提供了24小時全天候服務，在非營業時間客戶也可以使用客服中心提供的自助服務在沒有人工指導協助的情況下完全自己進行所需業務操作。
為更好的為人民服務，大數據集團全力搭建呼叫中心客服系統，而Mycomm憑借以往在政府、銀行、醫療、金融、電力、石油等領域中的優越表現脫穎而出，此次的合作表明大型企業對Mycomm呼叫中心產品的高度認可。
Mycomm產品優勢
1.自主知識產權
MyComm從事和研究CTI技術長達17年，擁有一支長期從事CTI技術、通信技術和計算機網絡技術的骨干團隊。憑借多年的發展積累和持續不斷的研發創新，MyComm在呼叫中心領域及行業軟件開發領域擁有多項行業領先技術，擁有呼叫中心等軟件產品的軟件著作權和產品證書，并推出了具有較強市場競爭力的產品。
2.可定制開發
MyComm呼叫中心基于底層自主研發，有自己的知識產權，可提供健全的開發接口和豐富的開發工具，充分支持現有的開發手段和開發成果，具備動態擴展和適應能力。
3.系統穩定可靠
可靠性、穩定性是呼叫中心系統設計的重要原則，呼叫中心服務不僅要高效、體驗好，最重要是不能因為提供服務的過程再產生額外的風險。Mycomm呼叫中心采用高可靠設計技術，系統核心模塊支持雙機部署或者冗余部署方案；并且關鍵軟件模塊可以采用自愈技術，保證整個系統達到高級別穩定性能，充分做到7X24的全天候服務，關鍵設備做到熱插拔、雙備份，達到電信級運營要求水準。
