鏈家網全渠道客服中心功能演示

　　作為中國最大的房地產服務平臺，鏈家網提供了全方位的服務覆蓋了房屋銷售和租賃服務，業務遍及中國大陸和海外。2001年成立后，鏈家網在中國主要的25個城市擁有多達6000個銷售網點。2015年員工多達1萬2千名，銷售收入近6千億人民幣。

　　鏈家網是鏈家集團旗下的房產O2O公司，為整個集團的房源信息搜索、大數據處理、產品服務標準和業務流程和客戶體驗提供強大的支撐。

　　隨著業務的飛速發展，原有的呼叫中心已經不能滿足鏈家網的O2O業務布局。2015年，鏈家網決心重建客戶體驗架構，計劃打造一個全新的高效率的聯絡中心，支持線上線下業務平臺。

　　“我們希望把繁瑣的線下交易變成線上化和電子化，實現線上交易的閉環。我們和Genesys是戰略合作伙伴，希望能共同成長共贏商機。”

　　葛明

　　鏈家網高級經理