自2016年11月1日起，甜橙金融呼叫中心客服號碼95106進入全網試運行階段，電信、移動、聯通用戶均可通過95106客服熱線辦理、咨詢甜橙金融相關業務。同時，為保證全國各地區、各運營商用戶均能夠享受及時、滿意的服務，甜橙金融新客服號碼試運行期間原客服號碼并行使用，個別地區個別運營商用戶不能接通95106的情況可直接撥打咨詢、辦理相關業務。
甜橙金融相關負責人表示，啟動客服熱線新號碼95106全國統一接入，不僅使甜橙金融客服業務擁有了獨特標識，號碼更簡潔便于消費者識別、記憶，同時也是甜橙金融為用戶提供更加便捷、高效服務的全新接口。用戶只需撥打95106即可輕松享受業務咨詢辦理、忘記密碼、快速掛失、被盜舉報、交費易、交費助手、甜橙理財等業務的全面、高效、貼心、專業服務。
此外，為了照顧用戶習慣，甜橙金融此前的客服熱線試運行期間暫與新熱線95106并行使用，以保障試運行期間全國各地區、各運營商用戶均能享受到及時、高效的服務。
在互聯網金融快速發展的今天，客戶服務業務在滿足用戶基本業務咨詢、辦理需求的同時，更需要具備強大的技術支持使企業更了解用戶、服務用戶進而滿足用戶對客服業務更加多元化、專業化的需求。
為此，2016年甜橙金融智能客服中心進行了全面升級，中心所在地由廣州遷移至西安，隨之吸引了大量人工智能、語音及圖像識別等領域的高精尖人才加入并落戶西安，并在智慧化運營上不斷追求創新，率先聯合高校智能技術研究實驗室，積極開展互聯網金融服務在產品和媒介的人工智能服務探索。在智能化建設的同時，甜橙金融客服中心一直堅持用戶至上，不斷優化客服人員服務意識和服務技能，并在2016年10月憑借卓越的客戶體驗和專業技能，榮獲“2016年度中國最佳客戶聯絡中心獎—客戶服務”。
據悉，甜橙金融呼叫中心客服新號碼95106啟動已進入試運行第二階段，會為用戶提供更加優質的客戶服務體驗，進一步提升用戶的服務感知。甜橙金融相關負責人表示，撥打或接聽95106來電時，如有任何意見和建議，可隨時向客服人員反饋。
