劉俊彥畢業于英國倫敦國王學院。17年研發經驗；先后任職IONA，RedHat； 重度開源軟件參與者。JBOSS ESB， SOA-P、Apache CXF、JBOSS Drools、jBPM 等開源項目committer；專注于高并發消息中間件，實時消息系統，異構分布式企業系統集成，應用服務器。

　　環信移動客服——全媒體智能云客服倡領者，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。環信支持全媒體接入，包括網頁在線客服、社交媒體客服(微博、微信)、APP內置客服和呼叫中心等多種渠道均可一鍵接入。基于環信業界領先的IM長連接技術保證消息必達，并通過智能客服機器人技術降低人工客服工作量。同時，基于人工智能和大數據挖掘的客戶旅程透析產品"環信客戶聲音"能夠幫助企業優化運營，提高跨渠道客服體驗。截至2016年上半年，環信移動客服共服務了29437家企業用戶，根據易觀發布的《中國SaaS客服市場專題研究報告》顯示，環信移動客服在SaaS移動端客服用戶覆蓋占比高達77.4%。
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