2016年11月25-27日,中通天鴻受邀參加由中國商業聯合會和中國電子商務協會聯合主辦的“2016年互聯網+中國電子商務暨中國客戶聯絡中心行業發展年會”。此次大會的主題為“轉型、創新、共贏”。
此次大會的中心思想是為了貫徹落實十三五規劃,大力發展電子商務、推動服務業轉型升級、堅持依靠改革推動科學發展,遵循創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念,主動適應和引領經濟發展新常態,著力解決電子商務發展中的深層次矛盾和重大問題,大力推進政策創新、管理創新和服務創新,加快建立開放、規范、誠信、安全的電子商務發展環境,進一步激發電子商務創新動力、創造潛力、創業活力,加速推動經濟結構戰略性調整,實現經濟提質增效升級。
更是為了促進電子商務、互聯網+客戶聯絡中心的協同創新、推動電子商務產業發展,推動人才發展培養下客戶聯絡中心行業領域的可持續發展,真正讓群眾享受高效便捷優質服務。
大會作為展示與推動行業與產業發展的大型行業盛會,給電子商務與互聯網+客戶聯絡中心產業提供一個交流、合作、宣傳的良好平臺。中通天鴻有幸受邀參加,于11月25日在人民大會堂舉辦的開幕式,學習政策精神,共同研讀報告內容,同時跟眾多企事業單位代表交流學習。
11月26-27日在中國大飯店平行會場,會議主要圍繞呼叫中心的變革和發展展開演講分享。呼叫中心在中國幾十年時間,從最傳統的方式發展至現在的由大數據互聯的狀態,
不僅形態發生了變化,地位同樣得到了提升。呼叫中心對于企業,對于社會經濟發展的重要性也逐漸引起了人們關注。想要將呼叫中心的作用發揮極致,不僅應該順應發展從技術層面創新,更重要的是制度和管理同樣應該伴隨時代的發展做出相應的更改。
通過參加此次大會,中通天鴻受益良多,在會場也設有展臺,為到現場的參會代表展示產品,同時進行交流分享。作為一家專業的客戶中心服務方案提供商,洞悉未來呼叫中心的發展趨勢,更有利于設定發展計劃,為企業提供更完善,更便捷高效的服務。
中通天鴻期待與您的合作。