若CRM客戶關系管理發(fā)展日益茁壯且運用得當，消費者的所有個人紀錄將無所遁形。
以下這則網絡笑話，也許能有成真的一天……
客服：「曦曦披薩店您好！請問有什么需要我為您服務？」
顧客：「你好，我想要………」
客服：「先生，請把您的會員卡號碼告訴我。」
顧客：「喔！請等等，12345678.」
客服：「陳先生您好，您是住在新康街，您家電話是1234567，
您的公司電話是7654321，您的行動電話是13966666666.
請問您現在是用哪一個電話呢？」
顧客：「我家，為什么你知道我所有的電話號碼？」
客服：「陳先生，因為我們有連線到‘CRM客戶管理系統(tǒng)’。」
顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」
顧客：「為什么？」
客服：「根據您的醫(yī)療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
顧客：「那……你們有什么可以推薦的？」
客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
顧客：「你怎么知道我會喜歡吃這種的？」
客服：「喔！您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，二百九十九元。」
顧客：「可以刷卡嗎？」
客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，
您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」
顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」
顧客：「算了！你們直接把送披薩來吧，我這里有現金。你們多久會送到？」
客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
顧客：「什么？！」
客服：「根據‘CRM客戶管理系統(tǒng)’記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878.」
顧客：「……＃@＄%^＄%^※！」
客服：「陳先生，請您說話小心一點。
您在2016年4月1日用臟話侮辱警察，被判了十日拘役。」
顧客：「………………」
客服：「請問還需要什么嗎？」
顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
客服：「是的！不過根據‘CRM客戶管理系統(tǒng)’記錄，您有糖尿病…………」
