1、通話內容實時展現話術同步建議全力輔助坐席提高服務效率應用靈云語音識別、語義理解技術，將人工坐席與用戶的語音通話實時轉寫為文字，并通過在線數據分析，給人工坐席提供實時話術建議和違規點提醒，讓坐席輕松掌握繁多復雜的業務內容，有效提高服務效率。

　　2、多維度質檢評分坐席100%全覆蓋：應用靈云語速檢測、靜音分析、禁忌語檢測、違規點檢測等多項技術對人工坐席的業務能力、服務態度等進行綜合打分，幫助坐席提高綜合服務能力；

　　3、對海量業務數據進行挖掘與分析，更為企業市場營銷提供可靠的數據支撐。