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靈云智能語音分析系統(tǒng)

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  靈云智能語音分析系統(tǒng):
  1、通話內(nèi)容實時展現(xiàn)話術同步建議全力輔助坐席提高服務效率應用靈云語音識別、語義理解技術,將人工坐席與用戶的語音通話實時轉(zhuǎn)寫為文字,并通過在線數(shù)據(jù)分析,給人工坐席提供實時話術建議和違規(guī)點提醒,讓坐席輕松掌握繁多復雜的業(yè)務內(nèi)容,有效提高服務效率。
  2、多維度質(zhì)檢評分坐席100%全覆蓋:應用靈云語速檢測、靜音分析、禁忌語檢測、違規(guī)點檢測等多項技術對人工坐席的業(yè)務能力、服務態(tài)度等進行綜合打分,幫助坐席提高綜合服務能力;
  3、對海量業(yè)務數(shù)據(jù)進行挖掘與分析,更為企業(yè)市場營銷提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

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