熟悉各類社交產(chǎn)品的人都了解雙因素機制，雙因素驗證機制，即Two-FactorAuthentication（TFA），又叫二元認證、兩步驗證等。其實這種機制的原理非常簡單，相信大家在日常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時都遇到過，比如：對于一個賬號，到有人在一個新的地點登錄時，不僅需要輸入密碼，還需要用手機接收一個驗證碼；這樣分兩步登錄賬號。簡而言之，要登錄一個賬號，你需要兩個東西：密碼和一個注冊過的認證設(shè)備（如手機）。
目前，很多大平臺已經(jīng)推出了雙因素驗證服務(wù)，但這個不是默認的，需要用戶自主啟動。而在今年年初的一些列黑客事件后，其他科技公司也在逐步轉(zhuǎn)向雙因素驗證機制。
除了確保登錄安全以為，在注冊環(huán)節(jié)，容聯(lián)云通訊PaaS平臺通訊大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獲客成本越來越高，“短信不到達”成行業(yè)痛點，20%的平臺注冊率降低原因跟短信驗證碼到達率偏低有關(guān)系，有些區(qū)域甚至都被攔截掉，直接影響了市場競爭初期的獲客成本，比競爭對手高出了快一倍。更重要的是市場先機失去了，因此驗證碼收不到導(dǎo)致用戶流失的平臺同樣應(yīng)該啟用“雙因素”驗證碼機制。
容聯(lián)“短信+語音”雙因素救贖
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在講極致體驗時，短信驗證碼這個“標配”環(huán)節(jié)上的體驗缺憾，拖了后腿，也催生了語音驗證碼的經(jīng)濟。針對短信到達率低、容易被破解等問題，容聯(lián)云通訊看到了背后的機會，也是第一家將語音驗證碼普及到各大平臺和應(yīng)用場景的企業(yè)。相比短信驗證碼，語音驗證碼的到達率要好得多，解決了體驗上的“痛點”，所以一下子就覆蓋了各個行業(yè)和主流入口平臺。
作為“拯救者”，容聯(lián)為合作企業(yè)的所有短信或語音驗證碼用戶提供統(tǒng)一的接入號，用自主研發(fā)的語音驗證碼作為短信的補充，只需要一個接口，就能享受到兩種驗證服務(wù)，當用戶收不到短信驗證碼時，可自動觸發(fā)語音驗證碼，保證了用戶操作的連續(xù)性。而且終端用戶還可以主動撥打接入號來獲取驗證碼，以IVR外呼的形式播報，不會產(chǎn)生額外的用戶通訊費用。
針對短信通道監(jiān)管、垃圾短信攔截等主要原因，容聯(lián)語音驗證碼采用專用線路避開通道屏蔽及手機安全軟件的攔截，這直接化解了短信驗證碼到達率低的問題給用戶帶來的“困擾”。而且在用戶體驗層面，容聯(lián)還做了進一步的提升，企業(yè)可以個性化設(shè)置，播報的速度、數(shù)字間隔、背景音防破解技術(shù)，不僅讓收不到驗證碼的現(xiàn)象成為了歷史，還在體驗層面進行了提升。
今年雙11，讓用戶順暢“秒殺”、平穩(wěn)“支付”
為保障雙11順暢“秒殺”，電商平臺紛紛啟用短信+語音驗證碼來提升注冊和支付驗證碼到達率。目前，包括京東、淘寶、1號店、易迅、樂視等電商平臺都在使用容聯(lián)云通訊提供的驗證碼解決方案。
可以說，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在某種程度上說就是驗證碼經(jīng)濟，而有了短信+語音驗證碼的雙因素驗證服務(wù)，相當于為電商平臺提供了一攬子驗證碼解決方案，不僅有利于提升電商平臺的用戶體驗，而且也有利于維護電商平臺的品牌形象，促進銷售，讓電商平臺在競爭中凸顯優(yōu)勢。
