據悉，廣受業內關注的CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選活動(http://www.ctiforum.com/focus/awards2016/index.htm)已于2016年10月26日如火如荼地展開，并已開始接受參評企業申請。
　　本次評選獎項分為兩大類：企業類（技術產品類和解決方案類）獎項和個人類獎項。對于企業類獎項，技術產品類獎項將評選出年度最佳產品、創新產品、大型企業云服務產品、呼叫中心運營管理系統、呼叫中心人力資源管理、呼叫中心大數據分析平臺、統一通信與協作產品等34項分類獎；解決方案類獎項將評選出年度最佳解決方案、云呼叫中心解決方案、多媒體呼叫中心解決方案、IP呼叫中心解決方案、智能客服解決方案、企業IP通信解決方案、企業移動辦公解決方案等19項分類獎。對于個人類獎項，將評選出最佳管理人獎、最佳技術獎、最佳銷售獎、最佳服務支持獎共4項分類獎。
　　在評選規則上，采用了“自薦/推薦參選+專家調研”的方式，依托CTI論壇多年來積累的強大行業資源和經驗，聽取更多來自于市場的反饋意見，和廣大用戶一道，推選出2016年度ICT領域（呼叫中心、企業通信、增值電信等）的優秀技術產品、解決方案、從業人員。所有獲獎產品和方案的提供商、所有獲獎的從業人員將參與2016年12月23日在北京舉辦的頒獎典禮。與此同時，CTI論壇將舉辦“行業應用及市場分析主題沙龍”活動，業界齊聚行業領軍企業共同探討旨在討論ICT技術的演進正持續推動信息通信系統的革新。此次活動名額有限，有意參加者請盡快確認。
　　通過本屆“編輯推薦獎”評選活動，希望促進ICT領域（呼叫中心、企業通信、增值電信等）的信息交流，為業界知名的集成商、硬件提供商、軟件提供商、服務提供商、解決方案提供商及杰出人士提供了解行業發展、最佳實踐的平臺。
　　在大數據、移動互聯、云計算、社交媒體、人工智能、互聯網思維等新興技術正在掀起一場顛覆性革命的大背景下，本次活動將就以下話題同與會者展開深入探討：移動互聯網時代的客戶服務體驗；共享經濟下的客服創新與變革；數字經濟時代的客戶體驗；云客服技術發展和最佳實踐；全媒體聯絡中心趨勢與技術創新；移動互聯網時代的企業通信和協作發展趨勢；通訊行業的變革之路；傳統CTI企業在新ICT時代下的定位和價值體現等。
　　有關本次評獎的具體評選細節及最新進展，請隨時關注CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”專欄（http://www.ctiforum.com/focus/awards2016/index.htm）及CTI論壇網站（http://www.ctiforum.com）。