營銷需要把握的是時機、客戶和策略。對于這三個方面，單獨人工操作，篩選和定制是相當費時費力，盲目操作不僅騷擾到了客戶，營銷效果也不盡人意。
為了向企業提供良好營銷效果，給客戶營造一個清凈的世界，AOFAX呼叫中心將自動撥號、批量撥號賦予高效、智能和精準等專屬特性。
AOFAX呼叫中心系統具備高效特性，減少業務員在手動撥號上耗費時間，消除比如可以通過點擊撥號，坐席撥號和系統群呼。
智能化可以讓系統定時呼叫，有些時間不適合呼叫，比如客戶用餐時間、午休睡覺時間等，具體需要企業對客戶群體有一定的調研和了解，在具備相關信息之后可以通過時間設定，定時進行同類型客戶進行呼叫。也可以設置重撥次數，時間間隔，并發數等相關參數。
AOFAX呼叫中心系統包括四種外呼類型：
語音群呼；
語音通知（語音提示，按1鍵播放詳細內容）；
語音群呼（用戶按特定鍵轉人工接聽）；
人工接聽；
而對接公司內部業務員來說，可以設定接聽流程，比如說按上次坐席接聽，按平均話務量接聽，按客戶咨詢類型等ACD轉接規則來選擇最佳業務員。
營銷作為擁有數以百萬計的龐大用戶群的企業來說，需要面對的客戶形形色色，客戶不同的消費習慣和消費特征決定了企業適合采用差異化的營銷方式。雖然電話營銷是差異化營銷的最好實現方式，但電話營銷并不適合于所有的客戶，因此，我們需要通過對歷史數據的挖掘來分析客戶的消費特點，再通過對客戶消費特點的分析，對客戶及市場進行有效的層次和類別劃分，從而針對性的進行點對點營銷。
AOFAX呼叫中心，CRM客戶管理系統完整全面，數據詳細可循。在儲存了一定量的客戶信息之后，可以對客戶消費特點和消費層次的分析，預測消費傾向。綜合以上多維度的統計分析，我們就可以精準定位出潛在客戶，制定有針對性的營銷手段及語音導航引導其消費，從而實現精準的電話營銷。
AOFAX呼叫中心系統根據不同類型的客戶采用不同的外呼系統：
※針對潛在客戶外呼場景的需求調查、市場宣傳、服務推介等；
※針對目標客戶外呼場景的節目銷售、活動邀請、促銷告知等；
※針對意向客戶外呼場景的訂購確認、服務開通等；
※針對成交用戶外呼場景的服務回訪、客戶關懷、增值服務等；
※針對流失客戶外呼場景的客戶挽留、調查關懷等。
