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山西運城12328交通服務熱線呼叫中心開通運行

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  近日,運城市“12328”交通運輸服務熱線呼叫中心電話正式開通運行。自開通半個月來,已為500余人提供解答、咨詢、投訴、建議等方面的服務,受到了廣大群眾的一致好評。
  “12328”服務熱線是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話,主要功能涵蓋交通運輸行業服務監督、投訴舉報、咨詢服務等,業務領域主要覆蓋農村公路、道路運輸、城市客運、水路、交通執法等行業。
  “12328”服務熱線以傾聽民聲、暢通民意、排解民憂、匯集民智為基本準則,是該市交通運輸部門創新行業管理、改進提升服務、暢通民生民意、傾聽民聲、排解民憂的重要渠道,是踐行群眾路線、轉變管理職能、創新工作方式、拓展服務渠道的具體體現,是查找服務問題、掌握市場動態、了解行業輿情、解決行業問題的有效平臺。該市“12328”服務熱線由市交通運輸局主辦,設在市運管處,實行24小時晝夜值班,全天候實時服務,恪守“十秒內接聽、及時答復”的服務理念,竭誠為廣大群眾提供優質服務。
  “12328”服務熱線呼叫中心的開通,將有促于該市交通運輸行業服務范圍進一步擴大,服務能力進一步提高,服務水平進一步提升,人民群眾認可度和滿意度進一步提高。
 

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