2014年4月14日 | ||
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08:30 -09:00 | 嘉賓、媒體簽到,領取資料 |
09:00 -09:15 | 致歡迎詞 | |
【論壇主題】企業通信技術和業務趨勢展望 | ||
09:15 -09:45 | K001:《智能管理企業內部工作量》 王俊海 Genesys,首席業務咨詢顧問 |
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09:45 -10:15 | K002:《智聯融合,共筑輝煌》 段信義 華為技術有限公司中國區企業呼叫中心解決方案,銷售總監 |
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10:15 -10:45 | K003:《智能機器人引領認知革命》 盛凱 小i機器人渠道業務拓展總監 |
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10:45 -11:15 | K004:《打造"互聯網+"環境下的企業通訊新業態》 劉駿 深圳市東進技術股份有限公司,產品經理 |
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11:15 -11:45 | K005:《DT時代助力企業服務融合創新》 王紅燕 阿里云互聯網事業部,企業服務業務總監 |
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11:45 -14:00 | 抽獎休息 獎品:小米空氣凈化器 獎品由CTI論壇提供 |
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【論壇主題】開啟智能客服新紀元 | ||
14:00 -14:30 | K006:《互聯網+智能客服》 房公利 中荷人壽保險有限公司總部客服部經理 |
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14:30 -15:00 | K007:《全媒體智能客服時代的最佳實踐》 劉俊彥 環信,創始人 |
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15:00 -15:10 | 茶歇 | |
15:10 -15:40 | K008:《小富機器人:超越與夢想》 楊凱程 北京鼎富科技股份有限公司,董事長兼CEO |
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15:40 -16:10 | K009:《客戶體驗的內涵與趨勢》 秦克旋 CTI論壇,總經理 |
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16:10 -16:30 | 抽獎 獎品:Addasound ELITE 藍牙耳機 贊助商:艾德聲(Addasound) |
2014年4月15日 | ||
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09:00 -09:15 | 嘉賓、媒體簽到,領取資料 |
【論壇主題】通信產品創新與開發應用 | ||
09:15 -09:45 | K001:《我有一個"夢想"》 汪樹森 北京才展軟件有限公司,執行總監 |
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09:45 -10:15 | K002:《觸網.登云,共創未來》 杜曉鈺 神州數碼(中國)有限公司,通信事業部,副總經理 |
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10:15 -10:30 | 茶歇 | |
10:30 -11:00 | K003:《極簡,預判,參與--體驗時代的客戶聯絡實踐》 岳欣 上海易谷網絡科技有限公司,首席運營官 |
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11:00 -11:30 | K004:《呼叫中心服務質量運營管理規范》給行業新改變 李農 中國通信企業協會增值服務專業委員會,評定中心副主任 |
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11:30 -11:45 | 抽獎結束 獎品:iPhone 6s Plus 64G 贊助商:上海易谷網絡科技有限公司 |
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