春節臨近之際，華夏銀行東單支行營業廳排起了長隊，并從隊首不時傳來要紅包的聲音和歡笑聲。走上前去，原來是華夏銀行新上崗的大堂助理機器人正在為大家派發新年紅包，儲戶只要對機器人說聲“我想要紅包！”便可獲得新年大禮包。
這位外形呆萌、語言幽默的大堂助理機器人，既能為用戶解答業務咨詢，又能為客戶帶路辦理業務，還能在人們排隊苦悶之時講笑話逗樂子，給昔日單調的銀行大廳帶來了無限的樂趣。
這是捷通華聲繼與中智物聯共同推出“歡歡”機器人以后，與新松聯合推出的又一服務機器人，應用了靈云平臺（hcicloud.com）的語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、語義理解（NLU）等多項人工智能能力，不但“能說會聽”，還“能思考、會判斷”，可以準確回答客戶的業務咨詢問題，出色勝任大堂助理的工作。
機器人讓銀行辦公大廳妙趣橫生
在華夏銀行東單支行的辦公大廳，這位大堂助理機器人已上崗一個多月，身著藍衣、系著華夏銀行的職業紅絲巾，腳踩驅動輪，小腦袋是一個觸摸屏，“屏幕臉”更是表情豐富，經常眨巴著大眼睛，說著可愛的童聲，受到了眾多用戶的喜愛。
在日常的服務工作中，助理機器人可謂細心周到、盡職盡責。當儲戶對助理機器人說：“我要存款，該怎么辦理啊？”它答：“請問您是存活期還是存定期啊？”儲戶說“活期的”，它又問：“您存多少錢啊？”儲戶再答：“我存一萬元。”助理機器人說：“一萬元可以取號到柜臺辦理哦，我們的自動存取款機也是可以的。”“那如果我要存8萬呢？”儲戶又問。“8萬還是建議您取號到柜臺辦理。因為錢太多了，土豪！”助理機器人幽默風趣的回答，給儲戶和大廳等號的人帶來了陣陣笑聲。
除了業務咨詢，助理機器人還有一個超級功能——帶路。當儲戶問助理機器人銀行的理財產品時，他會說“好呀，我們銀行有保本保收益的，x萬元起，投資期限x個月，年化收益率xx%，您可以跟我來，我帶您去展示區了解更多的理財產品。”助理機器人可穿梭于辦公大廳的各個區域，會感應并自動識別點位，不會與其他客戶相撞。
不僅如此，這個可愛的機器人在客戶排隊苦悶之時，還能為客戶逗樂解悶。看著周圍人多，助理機器人會高興地將原本可愛的大眼睛瞇起來，為大家轉著圈兒跳舞。當人們要離開時，問助理機器人下午天氣或者機場怎么走時，助理機器人也能準確回答并溫馨提示有霧霾要注意戴口罩之類的話語。
大堂助理機器人的引入，為華夏銀行吸引了大量的顧客，也標志著華夏銀行開始進入新穎富有趣味的智能機器人服務時代。包括該款大堂助理機器人，眾多采用了靈云人工智能能力的機器人已經廣泛的服務金融領域，靈云平臺各項人工智能技術更是在整個智能機器人產業中被得到越來越廣泛的應用。
靈云平臺向機器人產業全面開放
捷通華聲為了更堅定地支持國家發展機器人的戰略規劃，更好的服務于中國機器人產業的所有合作伙伴，將通過靈云平臺加大對機器人產業的支持力度，并愿以此為契機，與中國所有機器人廠商精誠合作，共同抓住機器人發展的黃金機遇，共同打造屬于中國機器人產業的輝煌！
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