江蘇智恒承接了中國國家農業部12316服務熱線呼叫中心的運營工作，本次合作將全面開展農業農村信息化建設戰略合作。該項目將為全國廣大農民搭建起一個多元化的農技分享平臺，促進現代信息技術在我市農業領域更加廣泛深入應用。

　　“12316農技服務熱線”是農業部科教司牽頭推廣的綜合信息服務熱線平臺，旨在為農技人員、農業戶提供農業技術、政策法規、農產品價格行情、供求信息、投訴舉報等較為全面的服務。近年來，圍繞這個服務熱線，江蘇智恒基本建成了“有平臺、有數據、有應用、有隊伍”的為農服務網絡，成立了農業專家團隊。

　　該項目運用現代信息技術等先進傳播手段，通過構建于云平臺的“農技寶”應用與“12316”農技服務熱線，真正實現了農戶、農技人員與農業部門的溝通交流，農戶可以線上獲取最新的農業政策、農產品價格信息及科學技術知識，并建立群組借助圖片、語音、文字等尋求“專家會診”，實現遠程答疑解惑等。

　　“12316呼叫中心”項目，將在全國范圍內大力推廣，有利于普及農業科學技術知識，創新農業技術推廣方式方法，有利于農業、農村經濟可持續發展和增加農民收入，助力加快構建新型農業經營體系，推進農業現代化，推進科技創新。