據報道，京東最新數據顯示，截至今天17:00，“剁手黨”的網上購物持續狂歡火爆，線上商城下單量超過2000萬單，這也意味著客戶服務將迎來全年業務的最高峰，客戶服務平臺和呼叫中心平臺將遭受嚴峻的考驗。來看看京東客服坐席是怎樣堅守崗位，默默為用戶提供優質的客戶服務和快速響應。

熱火的雙十一購物狂歡節已經拉開帷幕

京東客服人員正在為雙十一全力奮戰

　　京東打造業界龐大的先進客服中心，采用全球領先的Genesys聯絡中心解決方案和奧科大容量接入網關，并且已陸續部署近萬臺潮流IP電話，日承接客戶咨詢量可超150萬單。持續三年，潮流網絡IP話機以高清音效，過硬的產品質量和快速響應服務，緊密配套Genesys SIP聯絡中心解決方案，保證著京東客服聯絡中心的平穩運行，即便在活動期間出現超出預期的大規模并發，也能輕松應對。

　　兩位都叫Evan IT男神，以專業的服務精神通宵達旦駐場在京東宿遷呼叫中心現場，為購物狂歡節保駕護航，大家辛苦了。這個雙十一，不剁手，盡情買、買、買，就是這么任性。