10月20日，在2015年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮上，遠傳技術子公司杭州遠傳新業科技有限公司憑借綜合實力，斬獲“中國卓越服務外包獎”的殊榮。

遠傳新業副總曹崢（右一）上臺領獎

　　BPO服務是遠傳技術客戶服務整體解決方案中的重要一環。遠傳新業目前擁有浙江杭州、江蘇常熟等多個基地，其中杭州基地是浙江省內規模最大的呼叫中心BPO基地，是杭州市服務外包示范基地，目前綜合運營規模已達到600余坐席。另外遠傳新業BPO基地已成功通過CCCS客戶聯絡中心標準體系認證、全國增值業務經營許可證、ISO90001質量管理體系認證和ISO27001信息安全體系認證。

　　依靠母公司遠傳技術在呼叫中心行業的深厚的技術沉淀， BPO基地的CTI系統、IVR自動語音系統、傳真系統、數據分析系統、TMS電話外呼系統、TTS集成系統、錄音系統、質檢系統、培訓系統、運營管理系統等呼叫中心常用系統均為自主開發，擁有完全的知識產權，并具備電信級的系統穩定性與安全性。

　　多年來，遠傳新業BPO基地成功為運營商、電商、家電、金融、速遞等多個行業的呼叫中心提供服務，受到客戶好評。

　　呼叫中心行業正在從單一的語音服務渠道進化成為多介質的復合服務渠道體，并最終將發展為整合服務、營銷、銷售為一體的互動中心的機制架構。作為企業電子商務中信息流的接入平臺和整合載體，客戶中心正在成為傳統呼叫中心的升級版，將會快速、大規模地在國內得到新的應用和發展。遠傳公司也借這個大環境的風力，站在了風口上，將力爭成為中國呼叫中心的領軍企業。