日前，Radware公司宣布，Convergys公司成功部署了Alteon 5224 ADC，用以支持部署在全球呼叫中心的Verint VoIP電話錄音解決方案。目前，Convergys已將14臺Alteon設備部署在全球6個數據中心中的4個數據中心，支持呼叫系統中的90多個VoIP錄音設備。Convergys正在將Alteon設備作為標準化負載均衡平臺在其系統中部署，以便為150個呼叫中心中的所有電話錄音提供支持。
Convergys公司總部位于美國俄亥俄州辛辛那提，擁有遍布全球31個國家的150多個呼叫中心和125000名員工，可以為客戶提供始終如一的高質量用戶體驗。維持VoIP可用性對Convergys的業務成功至關重要。
Convergys交互錄音部門總監Shawn Anderson表示：“得益于Radware的幫助，我們每天可以將一百萬個語音通話的流量負載均衡到大型企業電話錄音系統中的多個錄音服務器上。相較于之前部署的解決方案，該系統可以使由各種系統中斷引發的宕機時間最小化。”
除了核心功能，Alteon支持24個千兆以太網連接和2個萬兆以太網上行鏈路，這使得設備可以智能地識別來電，并對其進行分離，因此運營人員可以實現同步記錄。在呼叫中心環境中，任何錄音丟失情況都會引起客戶的不滿。Radware Alteon ADC支持應用層健康檢查功能和自動故障切換功能，當某臺服務器出現故障時可以將錄音重新發送至另一個服務器。
Radware Alteon 5224 ADC具備完整的L4-L7層功能，可以為數據中心和呼叫中心的關鍵業務應用提供先進的端到端本地和全局負載均衡功能，包括基于內容的交換、會話保持、先進的服務器健康監控以及內容修改等功能。Alteon 5224 ADC中還集成了拒絕服務(DoS)緩解和SYN泛洪防護等安全防護措施，在任何情況下均能保障應用可用性。為了確保完整的業務連續性和災難恢復，Alteon NG 5224還支持全局服務器負載均衡(GSLB)解決方案。
Radware北美公司副總裁David Anderson表示：“很高興Convergys選擇了Alteon ADC來滿足他們的呼叫負載均衡需求。Radware不僅能夠為Convergys全球呼叫中心提供支持，還可以有效地擴展Convergys的數據中心容量，以容納海量的來電流量，這也正是Convergys在決策過程中選擇Radware的關鍵因素。
