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Aspect軟件公司收購LinguaSys

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  CTI論壇(ctiforum.com)8月20日消息(編譯/老秦): Aspect由此獲得Linguasys的“自然語言理解和交互文本響應技術。

  Aspect軟件,基于云計算的客戶中心、人力資源優化及后臺辦公解決方案供應商,已經收購了互動文本響應(ITR)、近實時文字翻譯和自然語言用戶界面提供商LinguaSys。

  LinguaSys的基于文本的自然語言理解(NLU)功能與Aspect的CXP相結合,將單向通知,如發送文本改變成為自動的可交互的自助服務對話。Aspect公司說,LinguaSys NLU解決方案的加入滿足了使用消息服務,如短信,Facebook的Messenger或Twitte等,為客戶服務和技術支持交互日益增長的消費需求。

  “LinguaSys為Aspect的自助服務平臺CXP帶來了高度靈活的支持自然語言理解的多語種文本信息解決方案,”Opus Reseauch的創始人和首席分析師丹·米勒(Dan Miller)在一份聲明中說道。

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