CTI論壇(ctiforum.com)8月14日消息（編譯/老秦）: 在現代企業中很多時候我們發送數百封電子郵件給我們從來沒有見過的人。我們需要幫助時會呼叫企業，但同樣，線上的另一端卻不是一個活生生的有呼吸的人。最近，業界領先的B2B客戶服務支持軟件開發商TeamSupport發布了一款新產品，這將有助于改善這種關系，它把照片與名字聯系在一起。
該款新產品（Customer Insights）將抓住可公開訪問的信息（例如LinkedIn），并提供呼叫中心座席完整圖像。這新的客戶軟件解決方案，從LinkedIn增加了圖像和數據，在客戶的文件中添加了公司信息，讓座席和客戶有更多的“個性化風度翩翩”的互動。
“企業的成功是方方面面的，包括與客戶建立牢固的關系，當與客戶互動的時候，把名字與面容聯系在一起可以加強這一點，” TeamSupport首席執行官羅伯特·約翰遜（Robert C。 Johnson）說。“通過將公開的照片和資料放入到客戶數據庫，Customer Insights有助于幫助座席更好地了解他們的客戶，形成更緊密的關系。它幫助座席更好地了解線上另一端的人。”
TeamSupport公司旨在為B2B的公司提供客戶服務軟件解決方案，改善客戶服務交付的方式。Customer Insights為座席提供了一個更為完整的客戶肖像，使客戶服務水平能夠提升到一個新的高度。
如今的數字時代可提供更好的連接性。TeamSupport正在為廣大的企業提供更大范圍的客戶服務解決方案，提高了人的因素占比。而且，客戶為王，任何優勢必須加以利用。
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