近日,由微贏生物科技有限公司重金打造,志在解決微商產品售后問題的客服系統——微贏呼叫中心正式成立,呼叫中心的成立,標志著微贏售后服務系統整體框架已全部搭建完成,微贏獨創的八大系統也成功的補上了最后一塊拼圖。
一直以來,由于微商銷售模式的特殊性,售后服務的不完善是制約無數微商發展的痛點所在,在社交媒體肆虐,信息洪流擁塞的今天,大大小小的微商負面事件被各大媒體報道:產品質量參差不齊、退貨渠道不暢、上家對下家不聞不問,微商的售后服務系統欠缺在一定程度上導致微商的經營模式一次次受到質疑,甚至被貼上“售假”、“三無”、“殺熟”、“傳銷”等標簽,而此次微贏重金打造的售后服務系統,不僅彌補了微商界的一大空白,也將再一次為微商正名,微贏售后服務系統的成立,為凈化整體微商大環境,推動微商產業有序發展做出了巨大的貢獻,在微商發展歷程中具有里程碑式的意義。
微贏的客服呼叫系統自提出構想到正式搭建完成,歷時數月,基于微商銷售模式的特殊性,通過對諸多銷售案例的分析與匯總,最終打造出了一套完整的符合微商發展實際需求的綜合體系,此套客服呼叫系統包括微商訂單管理系統、發貨系統、售后服務系統、客戶管理系統等多個服務體系。基于訂單管理系統的客戶回訪,將安排專人負責,按時回訪客戶對產品的真實感受并及時解決客戶遇到的問題,專職人員對客戶進行分組管理,志在為客戶打造堪比實體店的一流售后服務體驗。
據悉,微贏此套售后服務系統,將采取行業領先的5T 服務標準,即全過程、全周期、全方位、全統一、全滿意,實現售后服務的規范化、親情化、個性化、專業化,同時,對售后服務人員還將統一服務理念、統一服務形象、統一服務標準、統一服務流程、統一服務培訓、統一服務配貨,將微贏的售后服務系統打造成整個微商行業的標桿。
微贏重金打造的售后服務系統,不僅體現了微贏對于整個產品銷售環節的重視,也充分展示了微贏作為一個上市公司應有的責任和擔當,將客戶的產品體驗當做企業發展的生命線,微贏一直在說,也一直在做。